Claro Empresas y Five9 apuestan por automatización e IA para CX en Colombia
La industria de BPO y contact centers en Colombia representa cerca del 3,3 % del PIB y factura aproximadamente US$13.000 millones anuales, en un contexto donde las empresas buscan transformar sus modelos de atención mediante herramientas de IA, automatización y analítica de datos.
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