Cueros Vélez le apuesta a la transformación digital

Esta empresa de cueros lleva 30 años transformándose para sus clientes. Su fundador cuenta su secreto que hoy hace de Vélez una compañía con 240 tiendas, más de 3 mil empleados y un proceso de expansión a mercados internacionales.

Bogotá, D.C

En 30 años, la marca de los amantes del cuero se ha reinventado una y otra vez. La innovación como fórmula del éxito, en Cueros Vélez siempre ha estado impregnada en todo lo que hace. Desde los accesorios de cuero artesanales fabricados a mano, hasta la tecnología que implementan para poner sobre ruedas las 240 tiendas que tienen ubicadas en 45 ciudades de Colombia cuentan con importantes aportes de innovación.

Actualmente, la compañía de origen antioqueño tiene una operación de más de 3 mil empleados directos y 2.500 indirectos, 120 proveedores de materias primas y producto terminado, una red de tiendas en otros cinco países de Latinoamérica y una moderna planta en Amagá, Antioquia, con capacidad de producir 30 mil pieles mensuales bajo métodos sostenibles.

Si bien la transformación digital de la Cueros Vélez ha sido contundente a lo largo de los años, la esencia artesanal de sus productos diseñados en cuero se sigue conservando intacta.

Desde cuando su fundador Juan Raúl Vélez, a sus 20 años de edad, pasaba los días sentado en su cama con unas tijeras en la mano elaborando cinturones de reata para comercializarlos en los almacenes del palpitante centro de Medellín, hasta el día de hoy que decide incursionar en el mundo digital con el lanzamiento de su sofisticado canal e-commerce www.velez.com.co, a través del cual llega a toda Colombia con su portafolio de calzado, bolsos, cinturones, marroquinería, prendas de vestir y las nuevas líneas Kidse, Travel and Business y Home.

Sin duda, el crecimiento del negocio no hubiera sido posible sin la transformación tecnológica de la compañía. Así es para Don Juan Raúl cuando resalta que “la tecnología está incluida en todos los aspectos de la integración de Vélez, desde cuando llega el cuero a la curtiembre, cuando el cliente compra el producto en nuestras tiendas y hasta el servicio post venta en el cual se le hace seguimiento al cliente por medio del programa de CRM Leather Lovers”.

Con este panorama, el proceso de renovación en su infraestructura de colaboración ha sido para aumentar los niveles de productividad de sus procesos. Los tres aspectos neurálgicos que motivaron la transformación tecnológica de la compañía, según José Gregorio Marín, Director de Tecnología de Cueros Vélez S.A.S., fueron: “primero, la necesidad de contar con una integración real de las TI con cada una de las áreas de trabajo de la empresa; segundo, la falta de conocimiento sobre herramientas colaborativas que facilitaran la integración entre los equipos de trabajo de la compañía; y, tercero, no tener medios tecnológicos que permitieran  una estrategia de comunicaciones efectiva”. 

En la actualidad, de los más de 3 mil empleados de la empresa, alrededor de 1.900 personas utilizan las herramientas tecnológicas que soportan la estrategia de negocio, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión del cambio y las comunicaciones internas, la integración de áreas y la movilidad de los colaboradores en la organización.

Estos son algunos de los beneficios identificados con la implementación de una plataforma flexible.  Con su Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP por sus siglas en inglés), basado en la integración de Office 365 y SAP, los colaboradores de Cueros Vélez  tienen acceso a soluciones de chat, videollamadas, mensajería unificada, herramientas colaborativas y almacenamiento en la nube.

SharePoint les permite compartir archivos y colaborar de forma inteligente desde cualquier lugar y dispositivo. Adicionalmente, con la red social Yammer, es difundida información sobre eventos como participaciones de la marca en desfiles, contenido audiovisual sobre moda o concursos diseñados para los empleados.

Mantener a flote una compañía que crece a pasos agigantados en un proceso de expansión a mercados internacionales representa un reto que sólo las empresas como Cueros Vélez pueden enfrentar gracias a su visión de negocio y perspectiva sobre la tecnología.

Porque, enfatiza su Gerente General, Jorge Rodríguez, “gracias a diferentes herramientas tecnológicas contamos con la planeación de nuestras colecciones con una anticipación de seis meses, además con una visión hora a hora del negocio en temas de rotación de producto en tiendas, control de inventarios, perfil del cliente y a nivel interno todos los procesos de la compañía (producción, CEDI, diseño, administración de ventas, administración comercial y financiera)”.

Y concluye que en la medida en que existan más tiendas, más empleados y más clientes, reinventar la productividad y los procesos a través de herramientas tecnológicas constituye una necesidad inminente.

Fuente: Burson-Marsteller y Prensa Microsoft Colombia.

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