Solo 15% de empresas latinas rentabiliza su inversión en tecnología
Tener tecnología ya no es el principal desafío para las empresas latinoamericanas: el problema está en lograr que esa inversión genere resultados.
Mientras la adopción de herramientas digitales es prácticamente generalizada, solo el 15% de las empresas logra aprovecharlas de manera rentable mediante una estrategia formal.
Casi el 100% de las empresas latinoamericanas utiliza herramientas tecnológicas, pero apenas el 15% logra rentabilizarlas mediante una estrategia formal, según datos del Instituto Nacional de Estadística de México (INEGI).
La brecha también se refleja en el crecimiento: las empresas que siguen una ruta digital formal pueden aumentar su base de clientes hasta 20%, mientras aquellas que mantienen procesos analógicos registran crecimientos marginales del 8% anual, de acuerdo con datos atribuidos a la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal).
Esos datos muestran que adoptar tecnología no equivale a generar valor. Para muchas empresas, especialmente las de menor tamaño, el costo de las herramientas continúa siendo percibido como una barrera para avanzar en su transformación digital.
La falta de digitalización también tiene un costo operativo. Una MiPyme que mantiene sus inventarios en papel, agenda citas manualmente o prescinde de la analítica de datos puede acumular horas de trabajo desperdiciadas, errores y problemas en la atención de sus clientes.
La tecnología como inversión progresiva.
La evolución del mercado de soluciones tecnológicas también ha generado modelos de acceso más flexibles para las MiPymes, con alternativas que permiten comenzar a digitalizar procesos sin asumir desde el inicio el costo de una plataforma integral.
Entre ellas se encuentran los catálogos modulares y las versiones gratuitas de algunas herramientas empresariales.
También se han extendido los modelos de suscripción por usuario, que permiten incorporar distintas herramientas empresariales de manera gradual. En el caso de Zoho, sus plataformas integran más de 45 aplicaciones interconectadas, lo que permite ampliar la digitalización hacia diferentes áreas del negocio sin tener que adquirir soluciones independientes para cada proceso.
Una digitalización que puede avanzar por etapas.
Esta modalidad permite que una MiPyme empiece por una sola área, como contabilidad o ventas, y amplíe progresivamente el uso de tecnología hacia inventarios, recursos humanos o analítica de datos a medida que el negocio crece y genera mayores ingresos.
El desafío, por tanto, no está únicamente en incorporar herramientas digitales, sino en conseguir que su uso esté vinculado con procesos concretos y resultados medibles para la empresa.
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