Inteligencia artificial en el mundo corporativo — Colombia
La infografía analiza el estado de la inteligencia artificial en el mundo corporativo colombiano y muestra una percepción positiva de la tecnología en el 43% de las empresas, en línea con el promedio de América Latina.
La valoración es mayor entre las grandes empresas (64%) que entre las pequeñas (51%).
Además, el 69% de las compañías colombianas considera que la IA tendrá un gran impacto en sus respectivas industrias, frente al 63% registrado en Latinoamérica.
El documento señala que el 44% de las empresas colombianas ya está viendo resultados de sus esfuerzos en IA, mientras que otro 46% espera que la tecnología impacte sus negocios durante 2025.
Entre los principales beneficios identificados destacan el aumento de la eficiencia y productividad (65%), las mejoras en la atención al cliente (51%) y la reducción de costos (40%).
Servicio al cliente (70%) y marketing (53%) aparecen como las áreas con mayor uso de IA, seguidas por TI (33%), operaciones (31%) y legal (14%).
Entre los principales motivadores para adoptar IA se encuentran la búsqueda de una mayor productividad y eficiencia (60%) y la mejora de la experiencia del cliente (59%).
Al mismo tiempo, la falta de claridad sobre cómo integrar la IA a los procesos constituye la principal barrera para su implementación.
La sostenibilidad también tiene un peso relevante: el 49% de las empresas la considera un factor muy importante al implementar IA.
En materia de inversión y capacidades, el 54% de los tomadores de decisiones encuestados planea incrementar la inversión respecto de 2024, mientras que el 53% de las empresas colombianas invirtió en capacitación de sus equipos en IA durante 2024 y el 42% planea hacerlo en 2025.
Finalmente, el 70% de las empresas ha buscado y concretado reuniones con proveedores de TI para avanzar en la implementación de IA.
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