¿La IA salvará el marketing? No sin humanos
¿Qué pasa cuando el embudo de marketing deja de funcionar?
HubSpot propone una nueva ruta: menos clics, más conexiones reales gracias a la IA y al ingenio humano.
En un entorno donde el 60% de las búsquedas en Google no generan ni un solo clic, las reglas del marketing están cambiando. En su evento global en San Francisco, HubSpot presentó Loop Marketing, una nueva metodología que busca transformar la manera en que las empresas se conectan con sus audiencias en la era de la inteligencia artificial (IA), combinando lo mejor de la creatividad humana con la capacidad analítica de la tecnología.
Con esta propuesta, la compañía —reconocida por haber impulsado el inbound marketing desde los primeros días del internet— plantea una evolución necesaria. Loop Marketing conserva los principios fundamentales del inbound: generar valor, informar y construir relaciones, pero los adapta a un entorno donde los clientes ya no llegan solos a los sitios web y donde las respuestas de IA suelen resolver dudas incluso antes de que el usuario haga clic.
Kipp Bodnar, director de marketing de HubSpot, asegura que:
«Antes, la teoría del embudo suponía que los clientes vendrían a ti. Visitan tu sitio web, leían tu blog y se convertían según tus condiciones. Pero cuando el 60% de las búsquedas nunca salen de Google y la IA responde a las preguntas incluso antes de que los prospectos hagan clic, esa teoría deja de funcionar».
Una estrategia para el presente.
Frente a esta realidad, Loop Marketing propone un modelo centrado en buscar a los clientes donde están —ya sea en TikTok, YouTube, podcasts o resultados generados por modelos de lenguaje como ChatGPT o Perplexity— y usar la IA para personalizar cada mensaje, aprender de cada interacción y reaccionar en tiempo real.
Loop Marketing se basa en cuatro etapas: definición, adaptación, amplificación y optimización.
1) Definición: Antes de usar herramientas de IA, las marcas deben tener claridad sobre su esencia, tono y propósito. El conocimiento profundo del cliente es lo que permite crear mensajes auténticos y diferenciadores.
2) Adaptación: La IA debe ser utilizada para lograr personalización a escala. Que cada mensaje se sienta cercano, relevante y humano, aunque sea generado con apoyo de tecnología.
Conectando con nuevas audiencias.
3) Amplificación: Se trata de diversificar los formatos y canales para llegar a la audiencia donde realmente consume contenido. Esto implica estar presentes no solo en redes sociales como TikTok, Instagram o Reddit, sino también en espacios donde la IA entrega información directamente.
4) Optimización: Usar la IA para aprender continuamente y mejorar en tiempo real. Ya no es necesario esperar meses para ver resultados. Con esta metodología, se puede medir, predecir y ajustar campañas casi de inmediato, incluso anticipando interacciones antes de que ocurran.
Colombia sigue el ritmo digital.
En el mercado colombiano, los datos refuerzan esta necesidad de adaptación. Según el informe “La Visión del Marketing en 2025”, Instagram (71,5%) y TikTok (70,3%) se destacan como las plataformas más efectivas para las marcas en el país.
Además, el video de formato corto ha demostrado ser el formato más eficiente, con un 60,3% de los encuestados asegurando que ofrece mayor retorno en menor tiempo.
Al aplicar Loop Marketing, los equipos de marketing pueden lanzar campañas rápidamente, construir relaciones más personales, reducir costos de adquisición gracias a una segmentación más precisa y mejorar continuamente a medida que la IA aprende.
Bodnar explica que:
«La metodología de Loop Marketing es fundamentalmente diferente. Busca a los clientes dondequiera que estén, utiliza la IA para personalizar cada mensaje a gran escala y convierte cada interacción en una oportunidad de aprendizaje que fortalece la estrategia. Al utilizar esta metodología los equipos convertirán la IA en su ventaja competitiva.»
Lejos de reemplazar al talento humano, la propuesta de HubSpot busca fortalecerlo. La IA no sustituye la creatividad, pero sí potencia su impacto, haciéndola llegar más lejos, más rápido y con mejores resultados.
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