Con tecnología de Keyrus, Mercado Libre moderniza su planificación operativa
La fragmentación de datos y procesos de planificación se ha convertido en un desafío para organizaciones que necesitan evaluar escenarios con mayor rapidez y trazabilidad.
El crecimiento de los mercados, equipos y fuentes de información está elevando la complejidad de los procesos de planificación empresarial, en un contexto donde las organizaciones necesitan anticipar escenarios y tomar decisiones con mayor rapidez.
Ese desafío llevó a Mercado Libre, compañía de comercio electrónico y servicios financieros digitales con operaciones en 18 países, a evolucionar sus procesos de planificación mediante un nuevo modelo empresarial desarrollado junto con Keyrus y basado en tecnología Anaplan.
Un modelo para centralizar la planificación.
La organización contaba con procesos apoyados en múltiples hojas de cálculo, tareas manuales y diferentes fuentes de información, lo que dificultaba la trazabilidad de las distintas iteraciones de planificación y la consolidación de una visión común entre los equipos involucrados.
A través de una metodología ágil, el proyecto permitió centralizar la planificación comercial y conectar a los equipos de planificación financiera, oferta y demanda sobre una plataforma común.
Diferentes áreas comenzaron así a trabajar con una fuente compartida de información, vinculando los planes comerciales con su impacto financiero.
El cambio permitió fortalecer la colaboración, incrementar la visibilidad sobre los datos, dar seguimiento a las distintas iteraciones del proceso y comparar escenarios con mayor trazabilidad.
La presión sobre las inversiones tecnológicas.
Más allá de la implementación tecnológica, el caso se desarrolla en un contexto en el que la planificación empresarial busca avanzar hacia modelos que conecten estrategia, finanzas y operaciones y permitan evaluar distintos escenarios antes de tomar decisiones.
De acuerdo con el 2026 Digital Trends in Operations Survey de PwC, 89% de los líderes de operaciones y cadena de suministro encuestados señala que sus inversiones tecnológicas no han entregado completamente los resultados esperados. Entre los obstáculos identificados figuran la complejidad de integración, la calidad de los datos y la adopción de las herramientas.
Para Keyrus, estos factores muestran que la incorporación de plataformas debe acompañarse de modelos que conecten tecnología, datos, procesos y personas alrededor de decisiones concretas de negocio.
“Cuando una organización alcanza la escala de Mercado Libre, planificar deja de ser solamente un ejercicio financiero. Cada decisión comercial puede tener implicaciones sobre demanda, operación, recursos y resultados. El verdadero valor está en conectar esas variables y permitir que los equipos puedan analizar escenarios sobre una misma fuente de información antes de tomar una decisión”, afirmó Julio César Carlino, EPM Director de Keyrus.
El alcance de la planificación empresarial.
El alcance del Enterprise Performance Management también se ha ampliado hacia variables relacionadas con capacidad operativa, costos, demanda y fuerza laboral, con el objetivo de entender de manera anticipada cómo diferentes decisiones pueden impactar al negocio.
Para las empresas latinoamericanas, esta capacidad se desarrolla en un escenario caracterizado por volatilidad, presión sobre costos y necesidad de hacer más con los recursos disponibles.
El caso de Mercado Libre muestra que la planificación conectada puede superar el reemplazo de hojas de cálculo o la automatización de presupuestos al vincular información, escenarios y áreas del negocio dentro de un mismo proceso de planificación.
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