Puntos Colombia implementó nueva estrategia de rebranding

Las dinámicas actuales del mercado donde la transformación digital cobra cada vez más relevancia, han llevado a la búsqueda de nuevas estrategias que respondan a las necesidades e intereses del consumidor.

Por esta razón Puntos Colombia, programa de lealtad multiproducto con presencia en el 90% de las regiones del país, ha evolucionado durante este 2023, pasando de ser un programa de acumulación y redención de Puntos, para convertirse en una plataforma de lealtad omnicanal, fortaleciendo su ecosistema digital con productos que brindan una experiencia más cercana y permiten mayor presencia en el día a día de los usuarios.

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Además de su evolución en cuanto a desarrollos y nuevos productos, Puntos Colombia ha pasado por un proceso de renovación de marca, el cual responde a su propuesta de valor como empresa, generando confianza y relaciones a largo plazo con los usuarios, y potencializando su posicionamiento en el mercado.

Como parte de esta evolución y crecimiento, se llevó a cabo una estrategia de rebranding, soportada bajo un cambio visual, de comunicaciones y experiencia, donde el optimismo y la cercanía son la clave para conectar con los usuarios, a través de un tono empático y accesible.

Johanna González, Directora de Mercadeo de Puntos Colombia, afirma que:

“Con esta nueva etapa se espera que más colombianos conozcan de la marca y sus beneficios, conectando a los más de 6,7 millones de usuarios registrados en el programa con cerca de 500 marcas aliadas. Buscamos ofrecer soluciones innovadoras y estar presentes en la vida cotidiana de las personas con marcas de su interés”.

Teniendo en cuenta que actualmente se vive un momento de revolución tecnológica en donde los clientes son cada vez más digitales, es relevante desarrollar estrategias innovadoras que se ajusten al dinamismo de consumo. 

La directora detalla que:

“Actualmente, el 45% de los usuarios de Puntos, son personas millennials y centennials, generaciones que han crecido en la omnicanalidad y quienes, hemos evidenciado, aumentan su frecuencia de compra en la medida en que tienen más oferta de canales. Cuando los usuarios tienen dos canales, su frecuencia de compra aumenta un 58% vs los que tienen un solo canal; cuando tienen tres opciones, su frecuencia de compra aumenta más del 100%”.

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