Capacitación a taxistas en Medellín mejora seguridad y atención a turistas

 

El Cluster Turismo de Negocios de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia (Colombia), en colaboración con las empresas Tax Individual y Coopebombas, dieron inicio al programa «Cultura turística para conductores de taxis».

Este programa capacitará inicialmente a 420 taxistas de Medellín y municipios cercanos, en competencias clave para mejorar la seguridad y la calidad de atención a los turistas que visitan la región.

 

La formación, que abarca aspectos técnicos, humanos y sociales, tiene como objetivo que los conductores de taxis se conviertan en verdaderos anfitriones del turismo, ofreciendo un servicio de alta calidad que no solo enriquezca la experiencia de los visitantes, sino que también mejore los ingresos de los taxistas y sus familias.

Ana María Palacio Lopera, gerente del Cluster, destacó la importancia de esta iniciativa:

“Buscamos mejorar las capacidades e incrementar la competitividad del sector turístico, en este caso, de los conductores de taxis, quienes, en muchos casos, son el primer contacto que tienen los turistas cuando llegan a la ciudad región, por eso, es fundamental cualificarlos para que presten servicios de alta calidad”.

 

El programa incluirá cuatro sesiones presenciales que cubrirán temas como historias y tradiciones locales, el uso de herramientas tecnológicas para guías turísticas y sistemas de reservas, y una experiencia práctica en la que los taxistas recorrerán los sitios más visitados de la ciudad como turistas.

 

Fabián Quintero Valencia, presidente de Tax Individual, subrayó:

“La formación es muy importante porque se suma a la experiencia que tienen nuestros conductores, quienes se van a capacitar en la atención y orientación al turista para prestarles un mejor servicio y promover el uso del servicio de taxi para sus desplazamientos porque es seguro, legal y confiable”.

Por su parte, Diego Hernán Montoya Moreno, gerente general de Coopebombas, enfatizó la relevancia de esta capacitación al señalar que los conductores de taxis son a menudo la primera impresión que un turista tiene al llegar a Medellín.

 

Los taxistas que completen al menos el 80% de la formación podrán disfrutar de una experiencia inmersiva como turistas, recorriendo sitios de interés en la ciudad y aplicando los conocimientos adquiridos.

Esta iniciativa se alinea con el crecimiento del turismo en la región, evidenciado por un aumento del 26,1% en visitantes extranjeros en el primer semestre de 2024, según datos de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.