Cuidado: Rappi advierte sobre estafas a su nombre en redes sociales

 

Rappi ha emitido una alerta sobre una nueva modalidad de estafa que circula en redes sociales, en la que delincuentes crean cuentas falsas con nombres genéricos como «Customer Help Support», entre otros, para hacerse pasar por representantes del servicio al cliente de la plataforma.

Cuentas fraudulentas.

Estas cuentas fraudulentas suelen utilizar imágenes del logo de Rappi y otros elementos visuales relacionados con call centers y atención 24 horas.

Tras interactuar con los usuarios en los comentarios, redirigen a las víctimas a un número de WhatsApp externo, donde les envían un formulario solicitando información personal y sensible.

A través de este canal, los estafadores cometen diversos fraudes, desde el robo de información personal hasta la solicitud de datos como números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad, fechas de vencimiento y direcciones.

Recomendaciones oficiales.

Rappi hace un llamado a la comunidad para que interactúe únicamente con el centro de ayuda disponible dentro de la aplicación o a través de las cuentas oficiales verificadas en redes sociales.

La empresa recordó a sus usuarios que:

* Eviten cualquier tipo de comunicación con cuentas no verificadas que se presenten como soporte de Rappi.

* No ingresen a enlaces ni compartan información por WhatsApp u otros canales ajenos a los oficiales.

* Recuerden que Rappi jamás solicita información sensible como datos de tarjetas de crédito, direcciones o claves a través de redes sociales.

* Los únicos datos solicitados a los usuarios desde las cuentas oficiales son el correo electrónico o el teléfono registrado.

En algunos casos, los agentes pueden solicitar una confirmación del método de pago utilizado para verificar la cuenta y brindar soporte.

Las cuentas oficiales de Rappi en Colombia son:

* Facebook: RappiColombia

* Twitter: @RappiColombia

* Instagram: @rappicolombia

* TikTok: @rappicolombia

* WhatsApp: Rappi (con marca de verificación azul).