Fraude digital multiplica por 3,68 pérdidas en Latam
El fraude digital sigue elevando los costos operativos para las empresas en América Latina.
Un estudio de LexisNexis señala que cada transacción fraudulenta en la región multiplica por 3,68 la pérdida inicial.
LexisNexis Risk Solutions publicó los resultados de su Estudio del Verdadero Costo del Fraude en América Latina, en el que advierte sobre el impacto operativo y financiero que sigue generando el fraude a medida que aumenta la actividad digital en la región.
El informe indica que cada transacción fraudulenta representa en promedio 3,68 veces el valor de la pérdida inicial, una vez incorporados costos asociados a investigación, operación, regulación y experiencia del cliente.
Según el estudio, el fraude continúa generando costos posteriores significativos para las organizaciones de América Latina.
Esto refleja cómo el fraude continúa afectando no solo las pérdidas directas de las organizaciones, sino también sus procesos operativos, capacidades de prevención y relación con los usuarios en entornos digitales.
Fraude transaccional en Colombia.
En Colombia, el estudio identifica que el 43% de las pérdidas por fraude ocurre durante actividades transaccionales, consolidando este punto como el principal foco de ataque para los estafadores y una de las áreas de mayor atención para los equipos de prevención.
El informe también señala que el fraude por terceros representa el 51% de las pérdidas totales por fraude en el país, impulsado por actividades como cuentas mula, fraude por desembolso y toma de control de cuentas.
La exposición al fraude sigue siendo principalmente doméstica. Según el estudio, el 82% de las pérdidas por fraude se origina en Colombia, lo que refuerza la relevancia de señales locales de riesgo y herramientas de inteligencia en tiempo real para las organizaciones.
Intentos y prevención.
Las organizaciones continúan bloqueando un alto volumen de actividad fraudulenta, aunque los intentos persisten. En promedio, las empresas colombianas reportan la prevención de aproximadamente 2.833 transacciones fraudulentas al mes, mientras que 659 transacciones fraudulentas logran completarse.
En la práctica, los datos muestran que las organizaciones siguen reforzando sus capacidades de detección y prevención mientras intentan limitar fricciones para clientes legítimos en canales digitales y móviles.
El equilibrio entre controles de fraude y experiencia del cliente sigue siendo una de las prioridades para las empresas de la región.
Impacto regional del fraude.
De acuerdo con Oscar Jesús Flores, experto en fraude e identidad de LexisNexis Risk Solutions:
»El fraude en Colombia está cada vez más impulsado por la actividad transaccional y el abuso doméstico por parte de terceros. Las organizaciones deben fortalecer la inteligencia en tiempo real a lo largo del ciclo de vida de la transacción, manteniendo al mismo tiempo experiencias que apoyen la confianza del cliente y la expansión digital”.
El estudio de LexisNexis Risk Solutions se basa en análisis de ejecutivos de fraude y riesgo de Argentina, Brasil, Colombia y México, y evalúa el impacto del fraude sobre el desempeño financiero, la confianza de los clientes y el crecimiento digital en la región.
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