Solo 38% de empresas en Colombia tiene el talento necesario para proyectos de IA
La adopción de inteligencia artificial en las empresas colombianas enfrenta una brecha de talento especializado.
Covisian Academy y la Universidad de los Andes presentarán un programa ejecutivo para formar líderes en transformación de la experiencia del cliente con IA.
Solo 38 % de las organizaciones en Colombia afirma contar con el talento necesario para implementar proyectos de inteligencia artificial de manera efectiva, según el estudio Deloitte State of Generative AI in the Enterprise 2025 para América Latina.
La brecha de talento se produce mientras las empresas aceleran la incorporación de soluciones basadas en IA para automatizar procesos y personalizar la atención al cliente.
En este contexto, Covisian Academy, en colaboración con la Universidad de los Andes como partner académico, presenta el programa ejecutivo “Liderando la transformación de la Customer Experience con IA”, dirigido a directivos y altos ejecutivos de grandes compañías.
Formación para liderar la transformación con IA.
El programa llegará en 2026 a su sexta edición y estará orientado a la adquisición de conocimientos avanzados sobre inteligencia artificial y sus distintos subconjuntos, incluida la IA generativa.
En la práctica, la iniciativa busca preparar a líderes para integrar IA, estrategia y gestión del talento en la transformación de la experiencia del cliente.
La formación abordará seis dimensiones: liderazgo para la adopción de IA, analítica avanzada aplicada a Customer Experience, agentes inteligentes y ecosistemas tecnológicos, operación híbrida entre personas e inteligencia artificial, gobierno y ética de la IA y diseño de casos de negocio orientados al retorno de la inversión.
Más allá de la incorporación de nuevas tecnologías, la propuesta parte de que la inteligencia artificial exige nuevas competencias para gestionar equipos híbridos, tomar decisiones basadas en datos y diseñar experiencias personalizadas para los clientes.
Un programa presencial con participación internacional.
El programa comenzará el 16 de septiembre y tendrá una duración de 16 horas de formación presencial distribuidas en tres meses. La metodología combinará sesiones presenciales, análisis de casos, talleres ejecutivos e intercambio de experiencias entre líderes de sectores como banca, seguros, retail, telecomunicaciones, comercio electrónico, utilities y servicios.
La formación contará además con expertos nacionales e internacionales en inteligencia artificial, analítica, innovación y estrategia empresarial. Entre ellos estarán Diego Páramo, director de la Maestría en Inteligencia Artificial Aplicada de ADEN Business School y exspeaker de Google; y Tito Neyra, profesor de Executive Education de la Universidad de los Andes y referente en estrategias de datos e IA. También participarán especialistas en transformación digital y modelos de negocio de España, Italia, Perú, Chile y Colombia.
»De la relación con nuestros propios clientes conocemos de primera mano qué les preocupa o qué necesitan para gestionar la relación con ellos” aseguró Virginia Mateos Global Head de Marketing y Comunicación en Grupo Covisian y Directora de Smile CX Academy en España, Latam e Italia.
IA, estrategia y gestión del talento.
La evolución del Customer Experience, según el planteamiento de la compañía, depende de que las organizaciones desarrollen líderes capaces de integrar inteligencia artificial, estrategia y gestión del talento en un mismo modelo de transformación.
El programa de Covisian Academy y la Universidad de los Andes plantea una formación centrada en las competencias de liderazgo necesarias para gestionar la incorporación de inteligencia artificial en la experiencia del cliente.
|
|
| Recomendados | ||
|
|
| Debes saber esto | ||
