Migración de efectivo a pagos digitales, un reto complejo para América Latina

 

Aunque la digitalización de los pagos avanza rápidamente, el efectivo sigue siendo la forma de pago principal en Colombia.

Según un estudio de Raddar, el 85% del gasto de los hogares colombianos en 2024 se realiza en efectivo, superando incluso los niveles de 2021.

Este fenómeno es particularmente pronunciado en regiones con menor acceso a servicios financieros, lo que resalta los desafíos que enfrenta el país en su transición hacia una economía digital.

 

Reticencia a los pagos electrónicos.

A nivel global, cerca del 30% de los consumidores todavía prefieren el efectivo, debido a factores como la falta de aceptación uniforme, problemas de conectividad y preocupaciones de seguridad.

En América Latina, Colombia y México lideran esta preferencia por el efectivo. Sin embargo, este porcentaje ha ido disminuyendo cada año, ya que la digitalización ha acelerado el uso de soluciones de pago electrónico como transferencias y billeteras digitales.

De acuerdo con el informe ‘Fintech Snapshot: Billeteras Digitales’ de Colombia Fintech, para 2023, el país registró 54,63 millones de usuarios de billeteras digitales, teniendo en cuenta que un mismo usuario puede utilizar diferentes billeteras simultáneamente.

Este crecimiento refleja el avance hacia la digitalización, particularmente en el uso de tecnologías como pagos sin contacto mediante la tecnología NFC (Near Field Communication).

 

Avances hacia una economía digital.

Para apoyar esta transición hacia el fortalecimiento de una economía digital y menor uso de efectivo, compañías como Fiserv, proveedora global de pagos y tecnología financiera, están desempeñando un papel clave en la transformación de los pagos en Colombia y América Latina.

La empresa está facilitando el movimiento de dinero entre instituciones financieras, negocios y personas a través de la innovación tecnológica y la inclusión financiera, apoyando la transición hacia un futuro sin efectivo.

Así lo analiza Octavio Gómez de la Fuente, Director de Producto Adquirente Latinoamérica Norte de Fiserv:

«El abandono progresivo del efectivo no solo es una tendencia tecnológica, sino una evolución necesaria para construir economías más dinámicas, seguras e inclusivas. Nuestra misión es impulsar esta transición, ofreciendo soluciones que permitan a las personas y empresas participar de la democratización de las finanzas sin fricciones en un entorno lleno de oportunidades.»

 

Digitalización, el eje de la inclusión financiera.

La digitalización de los pagos no solo facilita las transacciones, sino que también promueve una mayor inclusión financiera y reduce las barreras para las pequeñas y medianas empresas.

Las herramientas tecnológicas permiten a más personas acceder a servicios financieros formales, como los créditos, contribuyendo así al crecimiento económico.

 

Transición hacia un futuro sin efectivo.

El avance hacia una economía digital no solo transforma la forma en que se mueven los recursos, sino también la manera en que las personas interactúan y las economías crecen.

La colaboración entre gobiernos, instituciones financieras y empresas tecnológicas está allanando el camino hacia un futuro sin efectivo, más dinámico, accesible y lleno de oportunidades para todos.