Inteligencia Artificial, clave en la competitividad del sector financiero

 

La inteligencia artificial (IA) está transformando el sector financiero, mejorando la eficiencia operativa, optimizando la experiencia del cliente y facilitando la toma de decisiones.

Esta tecnología no solo responde a la creciente demanda de digitalización en la industria, sino que se ha convertido en una ventaja competitiva clave para las entidades financieras que buscan ofrecer servicios más accesibles, seguros y personalizados.

Según un estudio realizado por Microsoft en junio de 2024, el 82% de las grandes empresas colombianas incrementará su presupuesto en IA en los próximos dos años.

Además, el mercado de la IA en Colombia ha crecido un 25,1%, siendo el sector financiero uno de los principales participantes. A nivel global, International Data Corp. estima que el gasto en IA en la industria financiera alcanzará los 97.000 millones de dólares en 2027, con una tasa de crecimiento anual del 29%.

Estas cifras reflejan que la inteligencia artificial no solo es una tendencia, sino una necesidad para las instituciones financieras que desean mantenerse competitivas.

Innovación en Fiduciarias.

En este contexto, la Fiduciaria de Occidente ha dado un paso importante hacia la innovación con el lanzamiento de Vivi, el primer asistente virtual basado en inteligencia artificial en el sector fiduciario colombiano.

Vivi ha sido diseñada para mejorar la experiencia del usuario, ofreciendo acceso rápido a información clave sobre la fiduciaria, su gama de productos y la educación financiera.

Además, permite a los clientes conocer su perfil de inversión y acceder a procesos de vinculación autogestionada de forma totalmente digital, sin necesidad de documentos físicos.

Así lo analiza Mario Estupiñán, presidente de la Fiduciaria de Occidente:

“La inteligencia artificial nos permite acercarnos más a nuestros clientes, ofreciéndoles herramientas ágiles, seguras y personalizadas para que puedan tomar mejores decisiones financieras. Con iniciativas como Vivi, buscamos potenciar la educación financiera, facilitar la inversión y mejorar la accesibilidad a nuestros servicios”.

Avances en Colombia.

El proceso de transformación digital del sector financiero en Colombia avanza con rapidez. El 59% de las organizaciones en el país ha adoptado soluciones de IA en menos de seis meses, superando el promedio global del 48%, según Microsoft.

Además, un informe del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y Finnovista revela que Colombia ocupa el tercer lugar en América Latina y el Caribe en desarrollo de emprendimientos Fintech, con el 13% del total de iniciativas en la región.

Este panorama muestra un ecosistema en crecimiento que está acelerando la integración de la IA en productos y servicios financieros.

Seguridad y confianza.

La seguridad de los datos es otro aspecto clave en la implementación de estas tecnologías. La Fiduciaria de Occidente ha incorporado estrictos protocolos de seguridad para proteger la confidencialidad de la información de sus clientes y mitigar los riesgos asociados a la digitalización.

La integración de la inteligencia artificial en el sector financiero no solo se presenta como una ventaja competitiva, sino como una herramienta esencial para mejorar la accesibilidad, la eficiencia y la seguridad en los servicios financieros.