¿Por qué las empresas están blindando a sus viajeros de negocio?
El Turismo de negocios ha recuperado su dinamismo en Colombia, marcando un regreso sostenido desde finales de 2022. Impulsado por el retorno a la presencialidad, la reactivación de eventos empresariales y la necesidad creciente de contacto cara a cara en el entorno comercial, este segmento vuelve a ocupar un lugar destacado en la industria turística.
Según un informe de Corficolombiana, más del 90% de los viajes de negocios en el país son realizados por viajeros nacionales, con Bogotá, Medellín, Cartagena y Cali como los principales destinos.
Este comportamiento ha motivado una mayor demanda por servicios especializados que garanticen seguridad, salud y continuidad operativa para los trabajadores en desplazamiento.
Récord en turismo nacional.
El repunte se da en un contexto de crecimiento generalizado del turismo en Colombia. De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el país recibió más de 5,8 millones de visitantes no residentes en 2024, lo que representa un crecimiento del 10% respecto a 2023.
Esta cifra récord confirma a Colombia no solo como un atractivo destino vacacional, sino también como un escenario en expansión para los negocios y los eventos corporativos.
En Bogotá, el turismo MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) lidera las cifras de visitantes.
La capital recibió 12 millones de turistas en 2024, atraídos por su agenda de congresos, así como por su creciente oferta cultural y gastronómica, según reveló el Instituto Distrital de Turismo en su más reciente rendición de cuentas.
Oferta especializada en aumento.
A nivel global, el turismo MICE representa cerca del 22% del total del turismo, según datos de ANATO. En este panorama, Colombia se perfila como un destino competitivo gracias a su infraestructura hotelera y su capacidad de diversificar servicios para satisfacer las necesidades del viajero corporativo pospandemia.
En este contexto, empresas como Universal Assistance han adaptado su propuesta B2B para atender a sectores como el educativo, salud, tecnología, laboratorios, financiero e hidrocarburos.
Sus coberturas oscilan entre los USD 150.000 y USD 500.000, con soluciones personalizadas y escalables de acuerdo con las políticas internas de viaje de cada organización.
Así lo analiza Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance en Colombia:
“Hoy, las empresas buscan más que tiquetes y reservas: buscan proteger a sus talentos en cada trayecto. La asistencia al viajero se ha convertido en un componente estratégico dentro de las políticas de bienestar y gestión de riesgos. Una asistencia nacional para ejecutivos puede costar menos de un dólar al día, mientras que una internacional ronda entre los cinco y ocho dólares. Una mínima inversión frente a los grandes beneficios que trae”.
Negocios con toque personal.
Una tendencia que también gana fuerza es el “Bleisure”, combinación de los términos business y leisure, que consiste en extender los viajes de negocios para disfrutar de experiencias turísticas.
Esta modalidad refleja que, pese a los avances tecnológicos y el auge de las plataformas virtuales, el contacto presencial sigue siendo esencial para cerrar negocios, afianzar relaciones y generar confianza entre socios.
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