Los problemas tecnológicos en las reuniones cuestan 12,2 minutos por participante
La transformación de los espacios laborales plantea un desafío para las organizaciones: coordinar personas, infraestructura y tecnología para reducir las interrupciones y facilitar la colaboración entre equipos.
Los problemas tecnológicos durante las reuniones pueden afectar el desarrollo de las actividades empresariales y generar pérdidas de tiempo para los equipos. La incorporación de modelos híbridos y nuevas dinámicas de colaboración plantea a las organizaciones el desafío de adaptar sus espacios de trabajo y garantizar que la infraestructura tecnológica responda a las necesidades cotidianas.
De acuerdo con The Workplace Equation 2026, un estudio realizado por The Harris Poll para Logitech, cada inconveniente tecnológico durante una reunión representa, en promedio, 12,2 minutos perdidos por participante. Además, el 51% de los líderes consultados identifica la pérdida de productividad como una de las principales consecuencias de estos problemas, y el 45% señala retrasos en los proyectos.
La investigación, que contempla empresas de 11 mercados internacionales, examina los desafíos que enfrentan las organizaciones para integrar personas, espacios y tecnología. Sus resultados muestran que la planificación de los entornos laborales y la coordinación entre las áreas responsables de su funcionamiento forman parte de los factores que inciden en la experiencia de trabajo.
La planificación de los espacios laborales.
Uno de los aspectos identificados por el estudio es la falta de coordinación entre las áreas que participan en el diseño de los espacios de trabajo. La colaboración entre Recursos Humanos, Facilities y TI permite considerar las necesidades de las personas, las características de los espacios físicos y los requerimientos tecnológicos desde las primeras etapas de planificación.
Sin embargo, solo el 24% de los líderes encuestados afirma involucrar a los equipos de TI y de audio y video antes de diseñar los espacios de trabajo. La diferencia también se observa entre organizaciones: el 64% de aquellas consideradas avanzadas integra estas áreas desde las primeras etapas, frente al 10% de las que mantienen un enfoque más fragmentado.
La planificación de las oficinas requiere considerar qué actividades se desarrollan en cada espacio, qué herramientas necesita cada equipo y cómo se conectan las distintas áreas de una organización. Las necesidades no son iguales para todos los colaboradores: algunos requieren herramientas que faciliten la concentración y las llamadas individuales; otros necesitan salas acondicionadas para reuniones híbridas y sistemas que permitan administrar los dispositivos de forma centralizada.
Tecnología según las necesidades de cada equipo.
La planificación tecnológica de las oficinas no se limita a elegir dispositivos para las reuniones. También requiere considerar las condiciones de uso de cada espacio, la gestión de los equipos y la capacidad de los departamentos de TI para detectar y resolver problemas que puedan interrumpir las actividades.
En las reuniones híbridas, por ejemplo, los sistemas de videoconferencia integran cámaras y micrófonos para captar a los participantes, además de funciones de procesamiento de audio e imagen. Algunos equipos, como la Rally Bar 2 de Logitech, incorporan herramientas basadas en inteligencia artificial y permiten la administración remota para facilitar el monitoreo de los dispositivos y la identificación de posibles inconvenientes.
En las comunicaciones individuales, dispositivos como los auriculares también forman parte de esa infraestructura. Los Zone Vibe Pro, de Logitech, incluyen micrófonos con tecnología de inteligencia artificial y cancelación de ruido adaptativa, funciones orientadas a mejorar la captación de voz en entornos con ruido.
Más allá de las características de cada dispositivo, el desafío para las organizaciones está en integrar estos recursos a una planificación que contemple las necesidades de los colaboradores y las capacidades de los equipos encargados de administrar la tecnología.
La coordinación entre esas áreas puede ayudar a anticipar fallas y reducir las interrupciones que afectan las reuniones y el trabajo cotidiano.
Acerca del estudio
The Workplace Equation 2026 fue realizado por The Harris Poll por encargo de Logitech entre el 13 de mayo y el 4 de junio de 2026. La investigación consultó a 1.700 responsables de las áreas de TI, Recursos Humanos, Inmuebles y experiencia en el lugar de trabajo, pertenecientes a empresas de más de 500 empleados en 11 mercados: Canadá, Francia, Alemania, India, Japón, Filipinas, Arabia Saudita, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. Colombia no formó parte de los mercados incluidos en la investigación.
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