AI, tendencia central para la gestión digital de patrimonios
Las plataformas de Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en un punto focal para inversiones para la digitalización en la gestión de patrimonios, dada la capacidad de esta tecnología para automatizar tareas repetitivas, detectar y analizar patrones en datos y ejecutar transacciones.
En un informe reciente sobre «Las 10 principales tendencias en la gestión de riqueza 2018», Capgemini identificó el uso ampliado de IA, los sistemas cognitivos y el aprendizaje automático en la industria como la tendencia número uno en la gestión de patrimonios.
El informe también señala la creciente importancia de utilizar IA para ofrecer servicios de asesoramiento personalizado y ejecutar transacciones complejas en tiempo real, con el fin de diferenciar y superar las expectativas de servicio al cliente.
«Cuando Amelia necesita recopilar información directamente, lo hace usando un lenguaje natural para guiar al cliente a través del proceso de envío. Discutir las finanzas nunca es fácil, pero la inteligencia emocional líder de Amelia le permite sentir inquietud a través de las respuestas y las preguntas de los clientes, y puede brindar tranquilidad durante todo el proceso. Sus habilidades avanzadas de conversación permiten a los clientes hacer preguntas en cualquier momento durante una sesión. En lugar de seguir un árbol de decisiones preestablecido, Amelia puede responder dinámicamente a cualquier inquietud del cliente», aseguró Andrea Mandelbaum.
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