Comercio conversacional de la mexicana Auronix llega a Colombia

Bogotá. Auronix, compañía mexicana dedicada a crear experiencias conversacionales mediante canales de mensajería para las empresas, anunció la apertura de su nueva oficina en Colombia, uno de los mercados de mayor relevancia en Latinoamérica para sus operaciones.

Desde hace ya más de 27 años, Auronix se ha posicionado en la industria de comercio conversacional ofreciendo soluciones a marcas para conectar con sus clientes en los canales de mensajería más populares y novedosos, atendiendo a clientes de México y la región.

En Latinoamérica, Colombia se ha posicionado como el segundo país que más tráfico genera para la empresa en la actualidad. 

Ante este crecimiento, Auronix decidió reforzar su operación abriendo una oficina en Bogotá para atender más de cerca los clientes de este mercado.

La nueva sede estará liderada por Nelson Enrique Romero, quien tiene amplia experiencia trabajando en la consolidación de plataformas digitales en empresas cómo Facebook y emBlue, así como en inversiones y medios de comunicación. 

Mensajería omnicanal

“Sin importar las necesidades de las empresas de conectar con sus clientes, ya sea outbound o inbound…, llegamos a Colombia para ofrecer soluciones de mensajería omnicanal, incluyendo plataformas, canales, chatbots e integraciones nativas a software empresarial. Esto para que las empresas colombianas alcancen sus objetivos de negocio orquestando la comunicación con sus clientes y desarrollando experiencias conversacionales con chatbots”, señala Nelson Romero, Country Manager de Colombia de Auronix.

Colombia es un mercado de alto potencial para el comercio conversacional y el uso de aplicaciones de mensajería instantánea para empresas debido a su proceso de desarrollo económico actual:

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) prevé un crecimiento de 5% en el Producto Interno Bruto del país, luego de una contracción en 2020 por la pandemia.

Asimismo, según cifras del Registro Único Empresarial y Social (Rues), que recoge información de las 57 Cámaras de Comercio del país, entre enero y marzo de 2021 se crearon en el país 96,431 empresas, una muestra del potencial emprendedor del país. 

Crecen las plataformas digitales

Los altos niveles de adopción de las plataformas digitales de mensajería en el comercio en Colombia significan una excelente oportunidad para Auronix en su misión de ayudar a las empresas a resolver sus necesidades en la atención al cliente y las ventas.

En este sentido, la compañía mexicana pone a disposición de sus usuarios canales como WhatsApp, SMS, RCS, Business Messages de Google, Facebook Messenger, Instagram, Apple Business Chat, Twitter, entre otros, para asegurar el cumplimiento de los objetivos de sus consumidores facilitando los procesos por medio de la tecnología.

“Actualmente, la persona promedio pasa más de 3 horas al día en canales de mensajería cómo WhatsApp y el 91% quiere chatear con las empresas, buscando que sea tan fácil cómo hablar con un familiar o amigo. Las empresas que utilizan estos medios para conectar con sus clientes aumentan sus ventas hasta cuatro veces, mejoran la experiencia de cliente, y reducen costos de atención por 85%”, aseguró Martín Urrutia, Co-CEO de Auronix.

---