SAS cierra la brecha entre análisis y tiempo real para los mercadólogos
El rediseño de la solución de SAS para gestionar la mercadotecnia empresarial combina cuatro de las mejores herramientas en un solo ambiente.
En el mundo actual de los consumidores y las empresas que han dado paso a la escala digital, los profesionales de la mercadotecnia se enfrentan a tres retos importantes: la gestión eficaz de relaciones con los clientes en todos los canales, la creación de interacciones significativas con clientes mediante experiencias memorables y la toma de mejores decisiones basadas en el análisis de grandes volúmenes de datos (Big Data).
El nuevo diseño de la solución Customer Intelligence de SAS, ayuda a cumplir con los tres retos haciendo la analítica más accesible para todos. El software cuenta con cuatro de los productos de análisis de marketing de mayor venta integrados en una sola aplicación: SAS Marketing Automation, SAS Marketing Optimization, SAS Real-Time Decision Manager and SAS Digital Marketing.
Dentro de esta, los directores de mercadotecnia pueden planificar, crear y ejecutar campañas, optimizar escenarios e interactuar con los clientes en todos los canales. Ya no será necesario gestionar el trabajo en diferentes aplicaciones e interfaces.
Por ejemplo, los detallistas que necesitan gestionar la experiencia del cliente – independientemente de si el cliente compra en línea, en la tienda o por medio de un teléfono inteligente – serán capaces de diseñar, probar y ejecutar campañas multi-canal dentro de la misma aplicación.
Las nuevas características, como las plantillas de correo electrónico y controles, ayudarán a empresas de bajo margen, como los supermercados, a refinar y personalizar rápidamente las campañas para fomentar la lealtad de los consumidores.
Las mejoras a las pruebas, al proceso y el diseño de galerías, ayudarán a las organizaciones de servicios financieros y aseguradoras a realizar pruebas más a fondo, crear campañas personales más selectivas y distribuir mensajes relevantes a todos los niveles.
Las nuevas características de SAS Customer Intelligence son:
- La capacidad de cambiar rápidamente entre las campañas entrantes y salientes.
-
Conocimiento oportuno para campañas automatizadas y segmentadas; accesible para probarse y aprender sobre la marcha, mejora continua en las campañas, el retorno de inversión y la experiencia del cliente.
- Capacidad de diseño de correo electrónico mejorada con plantillas y la administración de activos digitales.
- Mejoras en la administración e intercambio de permisos y la posibilidad de añadir comentarios a los escenarios de optimización y los datos de entrada.
- Mejoras en el algoritmo de optimización, reduciendo los tiempos de ejecución al tiempo que aumenta la complejidad de optimización.
«SAS Customer Intelligence ayuda a los mercadólogos a cerrar de inmediato la brecha entre el análisis de datos y acciones en tiempo real como ofertas y campañas personalizadas. Así se mejora la efectividad y la eficiencia del marketing. Los directivos pueden ir de los datos al diseño y toma de decisiones sin necesidad de acceder y salir de varios sistemas», dijo Wilson Raj, Director Global Customer Intelligence de SAS.
|
|
| Recomendados | ||
|
|
| Debes saber esto | ||
