¿Cómo optimizar tu e-commerce en fechas de descuentos?
El volumen de ventas en Internet en los distintos rubros aumenta año a año, y millones de personas en todo el mundo compran y venden online a diario.
Según el informe más reciente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), que analizó el primer semestre de 2023, en la industria del e-commerce en Colombia el total de ventas en línea, incluyendo ventas minoristas y de servicios, fue aproximadamente de COP 15,1 billones, lo que se traduce en un aumento del 24,1 % respecto al primer trimestre de 2022 y de un 83,2 % respecto al mismo trimestre de 2021.
En este contexto, Ualá comparte algunos consejos clave para potenciar las ventas en línea, ya sea a través de un sitio web o en las redes sociales:
Diseño atractivo.
La presentación visual es fundamental. Por eso, no hay que descuidar el diseño y la manera en que se exponen los productos. Se recomienda incluir imágenes de alta calidad, que muestren a las personas interactuando con los productos o en situaciones que permitan una apreciación detallada, como la comparación de tamaños con otros objetos, entre otros aspectos importantes.
Además, se pueden implementar herramientas como los banners, que no sólo suman a la visual sino que brindan información clave, como el porcentaje de descuento y la fecha límite de la promoción.
Preparación de la tienda.
Antes de los días de descuentos, verificar que el sitio web funcione correctamente. Que todos los métodos de pago, envío y promociones o cupones estén configurados adecuadamente. Realizar pruebas de compra y revisar el inventario de productos.
Accesibilidad: medios de pago y financiación.
Es indispensable contar con opciones de pago y financiamiento flexibles, para que los clientes puedan concretar sus compras sin problemas.
Una estrategia ganadora es disponer de distintas alternativas, aceptar todas las tarjetas y ofrecer cuotas sin interés. Asegurarse de que todo el proceso sea fácil y ágil.
Ofertas claras y atractivas.
Las ofertas deben ser transparentes y atractivas, con porcentajes de descuento notables, incluso si solo se aplican a algunos productos. Un 50%, 40% o 30% son números que llaman la atención.
Las ofertas relámpago, que son exclusivas y de corta duración, pueden mantener a los clientes interesados. Utilizar cupones de descuento de manera estratégica, acompañados de una sólida estrategia de comunicación.
Que todos se enteren: difusión con alcance.
Planificar el contenido de manera estratégica, determinando qué se publicará, cuándo se compartirá y en qué plataformas se difundirá.
Diversificar los formatos es clave, incluyendo historias, carruseles, Reels o TikToks, así como el uso del e-mail marketing.
Generar expectativas en torno a las próximas promociones resulta fundamental para mantener a los seguidores intrigados y pendientes de lo que está por venir.
La colaboración con influencers puede ser una excelente manera de ampliar el alcance y llegar a nuevas audiencias. Además, fomentar la participación de la comunidad a través de la organización de juegos y concursos no solo involucra a los seguidores, sino que también genera entusiasmo en torno a las ofertas y eventos especiales.
Atención al cliente de calidad.
La atención al cliente es fundamental, antes, durante y después de una compra. Mantener un servicio de chat activo para responder rápidamente a las preguntas de los clientes. La personalización y la atención directa son clave para fidelizar a los clientes y asegurar que regresen.
Empretienda, una plataforma de e-commerce aliada con Ualá en Colombia, está diseñada para facilitar la creación de tiendas en línea de manera sencilla e intuitiva.
Igualmente, Aula Ualá, es un espacio con contenido pedagógico gratuito sobre educación financiera que busca acercar el sistema financiero a las personas de manera fácil, independientemente de si son usuarios de Ualá o no.
|
|
| Recomendados | ||
|
|
| Debes saber esto | ||
