Accor fortalece su marketing de clientes con el apoyo de Accenture
El grupo hotelero Accor eligió a Accenture para mejorar su producción de contenido, con el objetivo de ampliar su alcance y mantener una coherencia en las comunicaciones de marketing tanto a nivel local como global para sus marcas hoteleras.
El equipo de Accenture Song desarrolló el ‘Content Atelier’, una metodología para la cadena de suministro de contenido basada en datos. Este modelo busca generar comunicaciones y marketing personalizados en cada interacción con los clientes, a la vez que reduce costos.
Juan Pablo Navas, Chief Creative Officer en Accenture Song para Hispanoamérica del Sur, detalla que:
“El ‘Content Atelier’ integra tanto elementos digitales como físicos en sus comunicaciones. Permite gestionar todo el proceso de producción de contenido, desde la conceptualización hasta la medición de resultados y optimización. Diseñado con principios de vanguardia, se apoya en la plataforma SynOps de Accenture para integrar operaciones de marketing y contenido, y se alinea con la infraestructura existente de Accor”.
En un entorno de expectativas cambiantes por parte de los huéspedes y fluctuaciones macroeconómicas globales, el ‘Content Atelier’ aplica un enfoque basado en datos para permitir a los profesionales de marketing de Accor enfocarse en sus tareas más cruciales.
Busca mejorar la efectividad de sus programas de marketing digital, incrementar el tráfico a sus sitios web y proporcionar experiencias sobresalientes a los clientes.
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