¿Cómo anticipar riesgos en las relaciones con proveedores de tecnología?
En las últimas décadas el crecimiento de fusiones y adquisiciones (M&A, por sus siglas en inglés) de compañías tecnológicas se ha acelerado a nivel mundial.
Al fusionarse o adquirir otra empresa, las compañías pueden mejorar su posición competitiva en el mercado, acceso a nuevas tecnologías y economías de escala, lo cual ayuda a atraer más clientes y hacer crecer el negocio.
Sin embargo, también algunas fusiones o adquisiciones pueden representar un fracaso o el incumplimiento a sus clientes.
Oswaldo Palacios, Senior Account Executive para Akamai, estima que al combinar fuerzas con otras empresas, las nuevas firmas pueden convertirse en un jugador más importante en su industria y pueden competir mejor contra las empresas establecidas.
Las tecnológicas han apostado por especializar sus portafolios de servicios, además de diversificar su negocio.
Considera el ejecutivo que:
“No obstante, a lo largo de la historia hemos sido testigos de fusiones entre empresas y adquisiciones que aparentaban gran solidez, pero que terminaron siendo un fiasco. Este proceso no siempre es fácil, puede tomar tiempo y durante ese lapso tener afectaciones en la experiencia del cliente”.
El 2021 fue un año que sobresalió como ningún otro en lo que respecta a la cantidad de acuerdos de fusiones y adquisiciones; continuó siendo el sector tecnológico y de telecomunicaciones el más grande en términos de valor y volumen, con 12.585 transacciones por valor de 1.269,6 mil millones de dólares.
Palacios alertó que, si una compañía ha sido adquirida en un periodo menor a un año, es probable que haya un inconveniente en la continuidad de investigación y desarrollo de la misma, regularmente las adquisiciones posteriores a dos años garantizan seguimiento en estrategias y definición de objetivos positivos para las empresas adquiridas.
Otro foco rojo que advierte un riesgo al establecer una relación comercial con un proveedor de tecnología durante la consolidación de M&A, y que definitivamente debe tomarse en cuenta, de acuerdo con el experto de Akamai, es cuando la solución que se desee comprar pertenece a una empresa recientemente adquirida, y el comprador tiene alguna herramienta parecida en su portafolio, ya que esto garantiza pulverización de competidores o su desaparición.
Palacios destaca que:
“Adquirir una solución y que ésta sea vendida de un día para otro, representa un peligro enorme en la continuidad de soporte, investigación y desarrollo de la misma; tenemos algunos ejemplos de proveedores de soluciones de ciberseguridad que nunca nos imaginamos que serían adquiridos. Otro inconveniente es que el presupuesto asignado no refleje el beneficio calculado del proyecto, y se tenga que cubrir las adolescencias o fallas del producto contratado, con el consecuente daño patrimonial o de marca que se origina”.
Brasil, líder regional.
En el pasado mes de noviembre, el mercado de fusiones y adquisiciones de Latinoamérica registró 2.854 acuerdos con un importe agregado de US$67.009 millones, según el informe mensual de TTR Data y Datasite.
– Brasil se mantiene como el país con más activos de la región, con un total de 1.790 transacciones;
– Chile ocupa la segunda posición con un registro de 343 transacciones;
– México conserva la tercera posición con 305 transacciones;
– Colombia registra un total de 216 transacciones;
– Argentina registró un aumento de 2% con respecto a su cantidad de transacciones que llegaron a 184;
– el último lugar es para Perú, ya que registró 122 transacciones.
Como no hay fórmulas mágicas para asegurar el éxito de las fusiones o las adquisiciones, pero si acciones para evitar una mala experiencia en la continuidad de productos o soluciones tecnológicas o de ciberseguridad, Oswaldo Palacios mencionó cinco aspectos prioritarios al momento de seleccionar a una empresa como proveedor de soluciones de seguridad digital:
1. Revisar su lugar en el cuadrante de líderes en los diversos analistas como Forrester o Gartner.
2. Tamaño de la compañía y porcentaje de mercado que maneja.
3. Personas asignadas al país o territorio donde se planea adquirir el producto o servicio.
4. Debe contar con un Ecosistema de partners de valor agregado que garanticen soporte en el idioma del país destino.
5. El fabricante debe tener un sólido esquema de soporte 7×24 que garantice la respuesta a incidentes de manera rápida y expedita.
6. Investigación continúa sobre el panorama de la ciberseguridad y los actores de amenazas.
En el mundo empresarial actual, donde se evoluciona a un ritmo acelerado, establecer lazos con aliados comerciales comprometidos que brinden no solo los mejores productos y soluciones, sino garanticen una experiencia a sus clientes inigualables, impactará de manera positiva en su productividad y operaciones.
En ese sentido, Oswaldo Palacios destacó lo importante que es tener como aliados tecnológicos a proveedores responsables y comprometidos para mantener los estándares de calidad de los productos y soluciones.
De igual modo, que cuenten con amplia experiencia en el mercado de TI y sean fuertes tanto económica como operacionalmente.
|
|
| Recomendados | ||
|
|
| Debes saber esto | ||
