Comunicación residencial pasa a otro nivel con Vecindapp e Infobip

Infobip compartió un nuevo caso de éxito con la integración de Call Link con Vecindapp, un software especializado para la gestión digitalizada de la propiedad horizontal en Colombia, con una fuerte presencia en complejos residenciales en todo el país, lo que contribuye a la transformación digital de este sector.

Gracias a Call Link, este software ha redefinido la comunicación entre residentes y personal en complejos residenciales, agilizando el intercambio de información a través de teléfonos móviles, garantizando así una estricta privacidad del usuario y un impacto positivo en los costos operativos, al reducir los gastos de instalación, infraestructura y mantenimiento.

Krešo Žmak, VP de Productos en Infobip, considera que:

“Call Link revoluciona el soporte de video y audio en vivo, reflejando nuestro compromiso con una plataforma de video integral. Vecindapp está mostrando casos de uso innovadores, rompiendo barreras en el acceso a la tecnología para el sector de servicios de construcción. Nuestra dedicación es clara: eliminar costos y mejorar las experiencias de los residentes a través de una integración sin problemas”.

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Con esta solución, los usuarios interactúan de forma remota con su conjuntos o edificios residenciales, envían solicitudes a través del chatbot de WhatsApp o SMS y reciben llamadas instantáneas del personal de recepción, asegurando siempre que sus datos personales —como números de teléfono— estén protegidos, sin riesgo de ser vistos por otros residentes o miembros del personal, una prioridad en los procesos de digitalización de la comunicación gracias a su integración mediante API.

Proceso de implementación.

Este sistema opera a través de Web Real-Time Communication (WebRTC), asegurando una implementación y desarrollo rápidos que pueden configurarse a través de API o Portal sin requerir esfuerzo técnico.

En cuanto a los costos, los complejos residenciales y edificios logran ahorros significativos en instalación, cableado y mantenimiento, ya que Vecindapp no requiere infraestructura física.

Todo lo que se necesita es una conexión Wi-Fi estable y los teléfonos móviles de los usuarios. Así, el costo de mantenimiento que normalmente ocurre cada 5 años se reduce en un 95%.

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Sergio Ríos Giraldo, Co-Fundador de Vecindapp, comenta que:

“Gracias a Infobip, pudimos abordar una de nuestras necesidades constantes solicitadas por nuestros clientes sin tener que invertir meses en desarrollo y pruebas para validar la solución. Solo un par de configuraciones y el uso de los canales que Infobip pone a nuestra disposición fueron clave para atender a nuestros clientes de manera eficiente, segura y sin costos excesivos”.

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