Digital Ware inicia gira en Colombia para potenciar su CX

 

Digital Ware realizará por segunda vez en su historia la Gira Nacional Digital Ware Day, una iniciativa para acercarse a los clientes y mejorar su atención.

El Director de CX de la empresa se reunirá con los clientes en varias ciudades de Colombia para discutir sus preocupaciones y destacar mejoras en el servicio, además de abordar tendencias tecnológicas relevantes.

 

La gira inició en Barranquilla el 19 de abril y continuará en Medellín el 23 de mayo, Cali en septiembre y Bogotá en noviembre.

En este último, Carlos Andrés Gómez, director de customer experience y transformación organizacional, liderará el diálogo sobre la percepción de los clientes y áreas de mejora.

 

Estos encuentros alimentan la evolución del modelo de experiencia de la compañía y fortalecen la Mesa de Experiencia Técnica (MET) para mejorar la calidad del servicio.

En el primer Digital Ware Day en noviembre de 2023, clientes destacados discutieron sobre Transformación Digital junto al presidente y CEO de Digital Ware, Jorge E. Cote. Carlos Andrés Gómez destaca el enfoque centrado en el cliente de la empresa y su compromiso con la mejora continua.