Sodexo, apuntando a la transformación digital con el Command Center

 

Con el 74% de las empresas proyectando iniciativas de transformación tecnológica a inicios de 2024, y el 25% ya utilizando herramientas como la inteligencia artificial para aumentar su productividad, Sodexo responde a esta tendencia con el lanzamiento de una innovación tecnológico en su reconocido Command Center, el centro de gestión de servicios más avanzado de Latinoamérica.

 

Este complejo tecnológico está diseñado para planificar, programar y garantizar la ejecución de más de un millón de servicios mensuales de mantenimiento preventivo, correctivo y limpieza, brindando soporte a clientes de Facilities Management (FM) en más de cinco países.

 

El Command Center emplea tecnología de punta y análisis de datos, utilizando inteligencia artificial y automatización para monitorear y optimizar procesos en tiempo real.

Esta infraestructura no solo permite la trazabilidad de los servicios, sino que también proporciona información valiosa para mejorar la toma de decisiones.

 

Andrés Ruge, director de operaciones del sector Bancario de Sodexo, afirma:

“El Command Center integra la experiencia y conocimientos técnicos de la compañía con modelos de gestión de activos alineados a la norma ISO 55001, ofreciendo un servicio de alta calidad, confiabilidad y oportunidad».

Gracias a este enfoque, Sodexo ha incrementado su productividad en un 20%, generando un ahorro de COP83 mil millones en términos de efectividad en recorridos y trabajos especializados.

 

Además, con esta innovación que implementa la compañía, el Command Center aprovechará más el Internet de las Cosas (IoT) para servicios de limpieza, permitiendo un monitoreo en tiempo real de las áreas de mayor demanda, anticipando las necesidades de los usuarios y mejorando la eficiencia operativa.

Esta capacidad predictiva que ya opera en sectores como el financiero, manufactura, aviación y farmacéutica, asegura que los suministros estén siempre disponibles, lo que incrementa la satisfacción de los clientes.

 

Alejandro Cadavid, Director Plataforma FM de Sodexo, destaca:

«El Command Center no solo facilita el control presupuestario y la facturación confiable, sino que también enfrenta los retos de la adopción tecnológica mediante la capacitación y especialización de equipos».