Centros de Samsung en Latam ofrecerán atención en lengua de señas

 

La multinacional Samsung dio a conocer que sus Smart Centers en Latinoamérica ofrecerán atención presencial en Lengua de Señas. 

El servicio, que comenzó con un proyecto piloto en mayo en Brasil, forma parte del nuevo concepto Samsung Smart Xperience y tiene como objetivo romper barreras de accesibilidad y ofrecer el mejor servicio a todos los clientes.

 

Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina, asegura:

“Creemos que cada persona debe ser respetada. Y esto también significa ofrecer un trato y una atención que considere diferentes necesidades y contextos. Por eso, nuestro objetivo es hacer la operación cada vez más inclusiva y reafirmar nuestra posición de promover la tecnología como agente facilitador en la vida del consumidor”.

De esta manera, cuando una persona con discapacidad auditiva llega al Smart Center, el especialista de Samsung la recibe como atención prioritaria y triangula la conversación con un profesional especializado en Lengua de Señas, a través de una tablet.

Todo sucede en tiempo real, por lo que se pueden resolver todas las dudas garantizando una asesoría clara y transparente.

 

Servicio en línea.

Como opción para quienes prefieren no acudir a la tienda, Samsung también ofrece servicio en línea en Lengua de Señas a través de videollamadas en vivo.

De esta forma, la experiencia del consumidor se vuelve más personalizada e interactiva, con el propósito de asegurar una mejor comprensión y satisfacción de los usuarios con discapacidad auditiva.