Así funcionan los TMS para una entrega a tiempo, el logro más valioso en San Valentín

 

Cada vez son más los colombianos que se suman a la celebración del Día de San Valentín, un fenómeno que ha crecido significativamente en los últimos años, especialmente en el comercio electrónico.

La fecha, que tradicionalmente no tenía la misma fuerza que la celebración de Amor y Amistad, ha logrado captar la atención de los consumidores colombianos, quienes buscan sorprender a sus parejas con regalos enviados directamente a sus hogares.

Según datos de MasterCard, las compras en línea durante este día han experimentado un aumento notable de un 321% desde 2021, lo que ha implicado un reto logístico considerable para las empresas encargadas de las entregas.

La principal preocupación se centra en garantizar que los productos lleguen a tiempo y en las condiciones adecuadas, por lo que la optimización de la cadena de suministro es esencial para cumplir con las expectativas de los consumidores.

 

Logística: el TMS como aliado estratégico.

En este contexto, la integración de herramientas tecnológicas, como los Sistemas de Gestión de Transporte (TMS, por sus siglas en inglés), se ha convertido en una pieza clave para las empresas que buscan optimizar sus procesos logísticos durante la alta demanda.

Estas herramientas permiten reducir hasta en un 90% los tiempos de planificación de entrega, ofreciendo ventanas de entrega más cortas y resolviendo en tiempo real las inquietudes más comunes de los clientes, tales como:

¿Dónde está la orden?,

¿Cuándo salió para la entrega? y

¿Por qué tarda en llegar?

 

Esto se logra gracias a la planificación de rutas y el monitoreo detallado de la última milla, lo que asegura una mayor eficiencia en el proceso de entrega.

 

Visibilidad en tiempo real y mayor eficiencia operativa.

Juan Ángel, Country Manager para Colombia de Drivin, explica que:

«Con un TMS SaaS (Transportation Management System) como el Drivin, es posible la visibilidad de las operaciones diarias de un transportista o de la flota de una empresa. En otras palabras, tanto tu empresa como tu cliente recibe mensajes por correo electrónico, SMS o WhatsApp sobre el estado de la entrega en tiempo real, mientras que al conductor se le muestra la ruta más óptima que le permita cumplir con los tiempos, prever situaciones y aminorar los costos logísticos, entre ellos, el uso del combustible que permite además una reducción significativa de las emisiones de CO2, lo que se traduce en eficiencia, sostenibilidad y optimización».

 

Flores y chocolates: regalos de cuidado especial.

Los productos más solicitados para este 14 de febrero siguen siendo los tradicionales chocolates, flores y accesorios.

De estos, los primeros requieren un cuidado especial debido a su conservación y frescura, lo que se convierte en un desafío logístico para las empresas encargadas de su distribución.

Según Fenalco, los chocolates y las flores son los productos que exigen mayor atención para evitar su deterioro.

La clave para asegurar que lleguen en buen estado a los consumidores es implementar medidas especiales en la cadena de suministro, tales como la optimización de rutas de entrega para reducir los tiempos de tránsito, el uso de vehículos con sistemas de refrigeración adecuados y la implementación de empaques especiales para proteger los productos más delicados.

 

Tecnología avanzada para mejorar la confianza del consumidor.

El uso de tecnologías innovadoras en la logística, junto con herramientas que aseguran la entrega puntual y la conservación adecuada de los productos en períodos de alta demanda, es esencial para que las empresas logren mantener el control total de sus operaciones.

Esto no solo les permite garantizar un servicio eficiente, sino también fortalecer la confianza de los clientes, quienes, al recibir sus productos en condiciones óptimas y en el plazo prometido, consolidan su lealtad a la marca.

En última instancia, la optimización logística no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también coloca a las empresas en un lugar privilegiado en la mente y los corazones de los consumidores.