Gobiernos del mundo apuestan por la IA para conectar y atender mejor las necesidades de su gente

 

El gasto de los gobiernos en inteligencia artificial (IA) se espera que superará al de otros sectores para 2025, según datos de Gartner.

 Se estima que la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) será del 19% entre 2022 y 2027.

 La IA generativa será el principal foco de inversión, ya que promete mejorar la agilidad y la eficiencia en la entrega de servicios públicos, un área crucial para los gobiernos de todo el mundo.

De acuerdo con el Boston Consulting Group (BCG), las mejoras que puede impulsar la tecnología en el ámbito gubernamental podrían generar hasta 1,75 billones de dólares anuales para 2033 a nivel global.

Así lo analiza Jaime Bejarano, Country Manager para Red Hat Andino:

«Las instituciones públicas trabajan diariamente con contenidos sensibles y una inmensa cantidad de datos. La creciente demanda de la población por servicios más ágiles y eficientes, combinada con la necesidad de optimizar recursos, es lo que está llevando a esta inversión masiva en IA. El sector busca soluciones holísticas que le permitan avanzar de forma segura y eficaz, lo que encuentran en el código abierto».

 

Estrategia digital de Colombia.

En Colombia, la Estrategia Nacional Digital 2023-2026 establece ocho ejes clave para la transformación digital.

 Estos abordan tanto los aspectos técnicos que facilitan el aprovechamiento de datos y tecnologías digitales, como los efectos que dichas herramientas pueden generar en la sociedad.

Los ocho ejes son:

1) Conectividad digital para cambiar vidas;

2) Acceso, uso y aprovechamiento de datos para la transformación social;

3) Seguridad y confianza digital para garantizar las libertades y el desarrollo integral de las personas;

4) Habilidades y talento digital como motor de oportunidades;

5) Inteligencia Artificial y tecnologías emergentes para la generación de valor económico y social;

6) Transformación digital pública para fortalecer la relación entre el Estado y la ciudadanía;

7) Economía digital para la transformación productiva;

8) Sociedad digital para un desarrollo inclusivo y sostenible.

 

Automatización: clave para optimizar el uso de IA.

Además de la inteligencia artificial, los gobiernos también han estado invirtiendo en automatización para maximizar los beneficios de la IA.

Según Gartner, más del 60% de las organizaciones del sector público priorizarán la automatización de procesos de negocio para 2026, como una estrategia para reducir el riesgo de error humano, mejorar la productividad y acelerar la innovación.

Así lo explica Thiago Araki, director senior de tecnología para América Latina de Red Hat:

«Las plataformas de automatización tienen una amplia capacidad para incorporar y escalar recursos de IA que impulsen la integración entre diferentes servicios, lo que permite automatizar tareas rutinarias, mejorar la calidad de la información y acelerar la toma de decisiones. Una plataforma de código abierto como Ansible satisface esta demanda de manera efectiva y además se integra con soluciones de IA, ofreciendo seguridad de extremo a extremo, así como una mayor flexibilidad y escalabilidad. Las agencias gubernamentales pueden beneficiarse de estas tecnologías para aumentar la eficiencia y ahorrar costos a través de análisis avanzado de datos y modelado predictivo».

 

Retos y soluciones en la adopción de IA y automatización.

Los gobiernos enfrentan el desafío de equilibrar la creciente demanda de servicios personalizados con las regulaciones en constante cambio y las preocupaciones de seguridad.

 Además, deben gestionar las infraestructuras tecnológicas existentes mientras adoptan nuevas soluciones para optimizar operaciones y aumentar la eficiencia.

 En este contexto, la automatización y la IA emergen como herramientas clave para afrontar estos retos.

 

Implementación en la región.

En Uruguay, la implementación de la estrategia de gobierno digital, liderada por la AGESIC (Agencia de Gobierno Electrónico y para la Sociedad de la Información y el Conocimiento), apostó por el uso de código abierto para la adopción de IA.

 La plataforma Red Hat OpenShift AI permitió a la agencia crear y lanzar modelos y aplicaciones de IA en entornos de nube híbrida, facilitando su expansión y estandarización en las instituciones gubernamentales del país.

 Esta estrategia ayudó a AGESIC a avanzar rápidamente con la implementación de IA de manera segura y eficaz.

Un ejemplo destacado de automatización es el del Banco Central de Brasil, que desarrolló PIX, una red de pagos que exige una infraestructura tecnológica altamente escalable.

 Usando Ansible Automation Platform y otras tecnologías de Red Hat, la entidad es capaz de soportar miles de transacciones por segundo, garantizando la disponibilidad del servicio de manera continua.