Oracle presenta IA que optimiza ventas y multiplica productividad

 

Oracle presentó sus nuevas herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa y agentes inteligentes dentro de Oracle Fusion Cloud Sales, para mejorar la eficiencia de los equipos de ventas.

 Estas herramientas, ya disponibles, forman parte de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) y están diseñadas para aprovechar los datos de finanzas y de la cadena de suministro, permitiendo interacciones más personalizadas y contextualizadas.

Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Cloud CX, comenta al respecto:

«Los procesos de ventas se han vuelto demasiado complicados, y con tantas tareas administrativas y complejas requeridas, los equipos de ventas están luchando por encontrar el tiempo necesario para una comunicación efectiva y significativa con los clientes. Los nuevos agentes de IA y capacidades de IA generativa en Oracle Cloud Sales eliminan muchas de estas tareas rígidas y que consumen tiempo, lo que permite a los equipos de ventas mejorar la productividad y crear conexiones más impactantes con los clientes.»

 

La importancia de la personalización y la eficiencia.

En un entorno donde la personalización y la inmediatez son claves para conectar con los clientes, la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta esencial para optimizar el trabajo de los equipos de ventas.

Estas nuevas herramientas ayudan a reducir la carga operativa, permitiendo que los profesionales se concentren en lo que realmente importa: construir relaciones más sólidas y estratégicas.

 

Entre las principales innovaciones de IA en Oracle Cloud Sales se incluyen:

Agente de compromiso con el cliente.

Ayuda a los equipos de ventas a ahorrar tiempo y mejorar la productividad al simplificar la comunicación con los clientes.

 Por ejemplo, el agente puede generar correos electrónicos listos para enviar, diseñados para evitar filtros de spam, permitiendo a los representantes ajustar el tono y la llamada a la acción para su audiencia específica.

 

Agente de registros de clientes.

Facilita el mantenimiento eficiente de registros actualizados sobre la actividad de las cuentas.

 Este agente puede resumir la actividad reciente de una cuenta, organizar notas de reuniones y registrarlas automáticamente en el sistema, lo que permite un acceso y colaboración más eficiente dentro del equipo.

 Además, para adaptarse a las necesidades de los equipos de ventas, también puede reformatear las notas de las reuniones, como incorporar viñetas o elementos de acción.

 

Asistente de inteligencia del cliente.

Ayuda a los equipos de ventas a ponerse al día rápidamente con las cuentas y a desarrollar conexiones más significativas con los clientes.

 El asistente basado en IA generativa puede producir rápidamente un resumen de la cuenta, que incluye la actividad reciente, el sentimiento actual y el estado del contrato, aprovechando datos de ventas, finanzas y cadena de suministro para ofrecer una visión general más completa y personalizada.

 

Soporte multilingüe.

Facilita la conexión con audiencias globales. Las capacidades de IA generativa permiten a los equipos de ventas traducir interacciones con clientes y comunicarse en otros idiomas rápidamente.

 

El impacto de la IA generativa según Gartner.

Según Gartner®, «la inteligencia artificial generativa (GenAI) está transformando el panorama tecnológico de ventas, ofreciendo soluciones innovadoras en áreas como prospección, análisis de ventas, pronósticos y habilitación de ventas«.

Además, la firma predice que «para 2026, las organizaciones de ventas B2B que utilicen tecnologías de ventas integradas con inteligencia artificial generativa reducirán el tiempo dedicado a la prospección y preparación de reuniones con clientes en más del 50 %.«