Fallas de software cuestan hasta US$5 millones a empresas colombianas

 

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Una encuesta reciente de Tricentis, revela que el 42% de las organizaciones colombianas sufren pérdidas anuales estimadas entre 1 y 5 millones de dólares debido a fallos de software o mantenimiento constante.

El estudio, que consultó a líderes y profesionales tecnológicos de toda Latinoamérica, identificó el impacto financiero que la mala calidad del software genera en distintos sectores.

El sector de servicios financieros encabeza las pérdidas con un 54%, seguido por el sector público (50%), comercio minorista (43%), energía (39%) e industria (35%), todos con pérdidas de hasta 5 millones de dólares.

Riesgos y disrupciones en software.

Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Tricentis para Latinoamérica agrega detalles:

“La más reciente versión de dicho reporte revela que el 76% de las organizaciones latinoamericanas han implementado cambios de código sin probarlos completamente, a menudo con el pretexto de la velocidad. Esto compromete la confiabilidad del software y el riesgo de interrupciones se vuelve inminente, convirtiéndolo en algo más que un problema técnico, una amenaza para la reputación, las operaciones y las finanzas de la empresa”.

En Colombia, el 52% de las empresas reconocen estar expuestas anualmente al riesgo de disrupciones en su software, cifra que en Latinoamérica alcanza el 68%.

Las organizaciones más pequeñas, con entre 150 y 249 empleados, son especialmente vulnerables: el 87% teme sufrir interrupciones en el próximo año. En la región, el sector industrial es el más afectado, con un 73% de las compañías en riesgo.

El informe señala que la presión por acelerar las entregas es la principal causa de cambios no probados en el software, con un 37% de los encuestados en Latinoamérica señalando esta razón.

Además, el 35% menciona fallas en la comunicación interna y el 34% apunta a la frustración por los primeros resultados de la adopción de inteligencia artificial (IA). En Colombia, el 36% identifica las restricciones presupuestarias como uno de los principales obstáculos.

IA y automatización en auge.

A pesar de estos desafíos, la adopción de IA y automatización para mitigar riesgos crece rápidamente. En América Latina, el 94% de las empresas planea aumentar el uso de IA en pruebas de software, con el sector energético liderando esta tendencia (98%).

En Colombia, el 86% de las compañías proyecta implementar IA para detectar errores y optimizar procesos, y el 74% de los profesionales confía en agentes autónomos para apoyar la toma de decisiones en la entrega de software. Barradas indica además:

“Hemos visto a empresas invirtiendo mucho en mantenimiento recurrente de software o enfrentando interrupciones por publicar código sin probar, pero se muestran optimistas con la automatización como solución. Cada vez hay más conciencia de que la calidad y la velocidad pueden ir de la mano cuando la IA forma parte del proceso”.

Para enfrentar estos retos, las empresas latinoamericanas están enfocadas en acelerar el desarrollo y la entrega de software (51%), mejorar la calidad (49%), automatizar procesos manuales (45%) y migrar a la nube (48%).

En Colombia, mejorar la calidad del software es una prioridad, mientras que el 54% enfatiza la necesidad de acelerar el desarrollo.

Expansión y compromiso regional.

Los resultados del informe acompañan la estrategia de expansión de Tricentis en la región, que en 2025 nombró a Tonatiuh Barradas como vicepresidente para Latinoamérica, con la misión de impulsar la transformación digital y adoptar prácticas modernas de ingeniería de calidad.

“Nos comprometemos a apoyar a las empresas latinoamericanas a superar estos desafíos con un enfoque moderno basado en la automatización y la IA para que puedan entregar software de alta calidad con mayor seguridad, velocidad y confianza”.

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