Veeam designa a Mika Yamamoto como CMO y líder de IA para clientes

 

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La adopción de inteligencia artificial sigue transformando las estrategias de relación con los clientes en el sector tecnológico.

En ese contexto, Veeam designó a Mika Yamamoto como directora de Marketing (CMO) y de IA para el cliente.

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La creciente incorporación de inteligencia artificial en las estrategias de relación con los clientes está impulsando cambios en el liderazgo de las compañías tecnológicas. En este contexto, Veeam nombró a Mika Yamamoto como directora de Marketing (CMO) y de IA para el cliente.

Desde este cargo, Mika Yamamoto liderará la organización global de marketing de Veeam y asumirá la responsabilidad del marco de inteligencia artificial para los clientes de la compañía. El nombramiento busca fortalecer la estrategia de marketing y la experiencia del cliente a medida que las organizaciones incorporan datos e inteligencia artificial en sus operaciones.

Anand Eswaran, CEO de Veeam: “Mika aporta una combinación excepcional de experiencia en marketing empresarial, ventas, soporte, experiencia del cliente y transformación de la estrategia de comercialización para el mundo de la IA. Ha vivido esta industria desde todas las perspectivas, analista, operadora, líder ejecutiva, y siempre ha puesto al cliente y al socio en el centro de la forma en que operan las empresas. Sabe cómo impulsar el crecimiento mediante la creación de una marca, la generación de demanda y la conexión de toda la historia, desde la primera impresión hasta el valor entregado. Mika desempeñará un papel fundamental en la definición de nuestra presencia en el mercado y las experiencias que ofrecemos a cada cliente”.

Nuevo liderazgo.

En la práctica, el nuevo cargo integra las funciones de marketing e inteligencia artificial para el cliente con el propósito de ofrecer experiencias más relevantes y respaldadas por el uso de datos a lo largo de la relación con las organizaciones.

Antes de incorporarse a Veeam, Yamamoto fue directora de Crecimiento Integrado de Clientes en Freshworks, donde lideró iniciativas de experiencia del cliente y del empleado impulsadas por inteligencia artificial en las áreas de marketing, ventas, éxito del cliente y soporte.

Trayectoria ejecutiva.

Su trayectoria profesional también incluye cargos de liderazgo en F5, donde encabezó la modernización de las prácticas de datos y la transformación digital de la experiencia del cliente.

Anteriormente fue presidenta de Marketo antes de su adquisición por Adobe, directora general de esa franquicia dentro de Adobe, ocupó posiciones ejecutivas de marketing en SAP y Microsoft, fue vicepresidenta de Investigación en Gartner, consultora en Accenture y actualmente integra el consejo de administración de BlackLine, donde preside el Comité de Remuneración.

Mika Yamamoto: “Me entusiasma unirme a este increíble equipo. Veeam está haciendo algo verdaderamente único: garantizar que un activo fundamental, los datos y la IA, puedan generar un impacto extraordinario para sus clientes. Las organizaciones están implementando la IA en todas las funciones de sus negocios. Necesitan visibilidad, control y seguridad completos sobre los datos que respaldan sus procesos, tanto automatizados como manuales, en una única plataforma de confianza. Veeam está en una excelente posición para ofrecer este valor. Lo que también me entusiasma es que Veeam se preocupa tanto por cómo realiza su trabajo como por el impacto que genera en sus clientes, socios y empleados”.

Estrategia de IA.

El nombramiento responde a la estrategia de Veeam de fortalecer la integración entre marketing, datos e inteligencia artificial para acompañar a las organizaciones en la adopción de estas tecnologías y reforzar la experiencia de sus clientes.

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