La IA no está eliminando empleos: está redefiniendo el talento que buscan las empresas

 

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El impacto de la inteligencia artificial sobre el empleo comienza a alejarse del debate sobre los despidos masivos.

La discusión ahora se centra en las nuevas habilidades que necesitarán los trabajadores para mantenerse vigentes en un mercado cada vez más automatizado.

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Por: Redacción Radar Tecnológico.

Durante años, el temor frente a la inteligencia artificial ha girado alrededor de una misma pregunta: ¿cuántos empleos desaparecerán? Para Arnau Ramió, cofundador y director de producto de Learning Heroes, esa no es hoy la discusión principal.

A su juicio, en esta entrevista exclusiva con Radar Tecnológico, sostiene que la transformación ya comenzó, pero no porque las empresas estén dejando de contratar, sino porque buscan un tipo de profesional muy distinto al de hace apenas unos años.

Adaptarse, aprender de forma permanente y trabajar junto a la inteligencia artificial será, asegura, el verdadero diferencial en el mercado laboral.

Ese cambio empieza por identificar qué tareas son más vulnerables a la automatización. Ramió explica que el mayor riesgo no está asociado a una profesión específica, sino a la naturaleza del trabajo.

»Los empleos que están perdiendo valor son todos aquellos que son muy ejecutables siguiendo a rajatabla un playbook. Si tu trabajo es repetitivo, sigue siempre el mismo flujo y trabajas con un ordenador, ese es el empleo con mayor nivel de riesgo», afirma.

Según explica, la llegada de agentes de inteligencia artificial capaces de operar aplicaciones, ejecutar procesos e interactuar directamente con computadores está acelerando la automatización de ese tipo de funciones.

«Cuando desplegamos agentes en las empresas, el impacto es evidente. La primera víctima suelen ser aquellas tareas muy repetitivas del día a día», añade, aunque aclara que se trata de una transformación progresiva y no de un reemplazo inmediato de los trabajadores.

Una educación que avanza más lento que la tecnología.

Para Ramió, la creciente dificultad que manifiestan las empresas para encontrar talento tecnológico tiene una explicación clara: el mercado cambia mucho más rápido que los sistemas tradicionales de formación.

»Las necesidades cambian muy rápido y en muy poco tiempo. Si comparamos GPT-3.5 con los modelos actuales, la diferencia es tan enorme que el mundo ya ha cambiado solo en cuatro años. De hecho, cambia prácticamente cada vez que aparece una actualización.»

Esa velocidad, sostiene, ha dejado rezagadas a muchas instituciones educativas.

»El sector educativo tiene una incapacidad de adaptarse a lo que está pasando hoy y a lo que es relevante hoy. Si una herramienta aparece ayer y cambia la forma de crear contenido en las empresas, al día siguiente ya deberías poder estar aprendiéndola.»

Por esa razón considera que están surgiendo nuevas plataformas de formación mucho más flexibles. Sin embargo, no cree que la educación universitaria haya perdido completamente su valor.

»Una carrera universitaria sigue teniendo valor porque te permite ganar contexto y desarrollar criterio. Pero si uno busca aprender lo máximo posible para adaptarse a los tiempos actuales, emprender, participar en programas digitales o incluso aprender en YouTube probablemente te da más valor y en menos tiempo.»

Más contratación, pero con un perfil diferente.

Acerca de cuáles serán las profesiones con mayor crecimiento durante los próximos años, Ramió evita hacer predicciones concretas. Lo que sí observa es una transformación profunda de prácticamente todos los perfiles.

»Estamos viendo cómo incluso perfiles diferentes están convergiendo. Alguien que diseña una aplicación ahora también puede programarla directamente con IA. Creo que esta tendencia continuará en todos los niveles y en todos los sectores.»

Desde su perspectiva, el debate sobre la destrucción masiva de empleo por la inteligencia artificial ha perdido fuerza frente a la evidencia que empiezan a mostrar las organizaciones.

»Los últimos estudios muestran que las empresas que adoptan IA no viven mayor nivel de despidos; viven lo contrario: mayor nivel de crecimiento y mayor nivel de contratación.»

Eso no significa, advierte, que cualquier perfil tenga asegurada su permanencia.

»Lo que me preocuparía es ser un perfil que no evoluciona o que no se adapta a las herramientas del mañana. Cuanto más adopta IA una empresa, más contrata. El problema es a quién contrata.»

Aun así, reconoce que el escenario podría cambiar a largo plazo con la llegada de la robótica avanzada.

»En el momento en que la IA se convierta en algo físico y tengamos robots humanoides que reemplacen tareas del día a día, ahí no tengo la respuesta. Me sorprendería que no hubiera un declive del empleo a medio o largo plazo. Pero en el corto plazo lo que estamos viendo es crecimiento.»

La IA acelera el aprendizaje, pero no reemplaza al profesor.

La educación también vive una transformación acelerada. Sin embargo, Ramió considera que el éxito del aprendizaje no depende únicamente de incorporar inteligencia artificial.

«La IA es tan buena como el contexto que le des. La metodología, la estructura y la calidad de la fuente del conocimiento siguen siendo fundamentales.»

En su opinión, los modelos actuales son excelentes para resolver dudas concretas o adquirir habilidades puntuales, pero no sustituyen los procesos de formación más complejos.

»Formarte en una carrera universitaria o transformarte profesionalmente con una habilidad de alta demanda probablemente requiere mucho más que la IA. Tenemos la necesidad del componente humano, de esa conexión y esa confianza con quien está enseñando.»

Learning Heroes desarrolló precisamente un agente de inteligencia artificial para acompañar ese proceso.

»Blink es el profesor particular de cada uno de nuestros alumnos. Se adapta al estilo de aprendizaje de cada persona, a sus ritmos y a la forma en que aprende. Además está entrenado con principios científicos sobre cómo aprende el ser humano.»

Los resultados, asegura, fueron incluso superiores a los que esperaban.

»Tenemos demostrado, con los últimos estudios que hemos hecho, que la aceleración y el ritmo de aprendizaje se multiplican mínimo por dos. Eso fue increíble incluso para nosotros.»

Habilidades por encima de títulos.

Aunque considera que los títulos seguirán aportando confianza a las empresas, Ramió cree que cada vez pesarán más las competencias demostrables.

»Las oportunidades están para cualquier persona que tenga el conocimiento y lo pueda demostrar. El título siempre suma y puede darte un empujón, pero no es un limitante.»

Esa misma lógica, afirma, debería trasladarse al interior de las organizaciones.

»El esfuerzo que haga la empresa en aumentar el conocimiento o el talento interno siempre le va a retornar. Hay un miedo a formar personas porque después puedan irse, pero peor sería mantener a alguien que no tiene el talento.»

Más allá de invertir en capacitación, considera que el primer paso consiste en construir una cultura orientada a la innovación.

»Cuando una empresa se atreve a innovar, a implementar agentes y nuevas tecnologías, crea por sí sola un entorno de aprendizaje. Después llegará la necesidad de mejorar el recruiting, formar mejor al equipo y seguir aumentando el conocimiento.»

El profesional de la próxima década.

Si tuviera que resumir el perfil que demandará el mercado laboral hacia 2035, Ramió lo haría en dos grandes dimensiones: dominar la inteligencia artificial y fortalecer las habilidades humanas.

»A nivel técnico, sin ninguna duda, será el uso profesional de la inteligencia artificial. Ser una persona que trabaja con agentes, que entiende cómo generar un buen contexto y cómo construir soluciones utilizando esta tecnología va a ser obligatorio.»

Pero también cree que el verdadero diferencial seguirá estando en capacidades difíciles de automatizar.

»El liderazgo, la comunicación, la capacidad de tomar decisiones, la proactividad… esas soft skills siempre van a ser lo más importante. A esa persona con ambición y con ganas le sumas conocimiento en IA y es imparable.»

Esa convicción fue precisamente la que llevó a crear Learning Heroes hace casi cuatro años. La iniciativa nació, explica, para ofrecer un espacio donde cualquier persona pudiera comprender las tecnologías emergentes y prepararse para un mercado laboral que cambia constantemente.

Hoy, asegura, más de un millón de usuarios han pasado por sus contenidos gratuitos y más de 25.000 personas han recibido formación especializada a través de la plataforma.

“Las historias de los alumnos son extraordinarias y siento que tan solo estamos empezando, que lo mejor está por venir.”

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