¿Están preparadas sus comunicaciones críticas para eventos inesperados?

Cuando se trata de eventos que requieren que los empleados trabajen de formas nuevas debido a circunstancias imprevistas, mantenerse en contacto con ellos y comunicar información de manera eficiente a cientos o potencialmente miles es vital para mantener la continuidad del negocio.

 

El objetivo debe ser priorizar la salud y la seguridad de los empleados y las familias, y eso se logra por medio de una comunicación efectiva.

En todo caso, el correo electrónico a menudo puede pasarse por alto o ser inaccesible y, por lo tanto, establecer varios canales de comunicación ayuda a resolver este problema y a garantizar que usted llegue con éxito a cada empleado, al menos de una forma.

 

Comunicación continua mediante notificaciones centralizadas

Por medio de las notificaciones de Workspace ONE Intelligent Hub, las organizaciones pueden generar y proporcionar notificaciones factibles en tiempo real a los empleados o seleccionar grupos de empleados.

Este servicio flexible, alojado en la nube, envía notificaciones a los usuarios, tanto en un navegador como a través del dispositivo móvil de aquellos.

 

Notificaciones simples y específicas

Workspace ONE Notification Builder (Generador de notificaciones) permite a los administradores de TI y socios comerciales crear, realizar una revisión preliminar y monitorear las notificaciones enviadas a los empleados a través de Intelligent Hub.

Las notificaciones pueden incluir texto, acciones y prioridades personalizadas dirigidos a todos los empleados o grupos específicos de dispositivos y usuarios.

 

Estas notificaciones también se pueden marcar como urgentes para situaciones en las que la información necesita propagarse rápidamente y también son compatibles con el servicio de notificaciones automáticas a nivel del sistema operativo para que usted pueda alertar a los usuarios, incluso si no están utilizando activamente Intelligent Hub.

Esto significa que aunque los empleados no tengan acceso al correo electrónico, el Generador de notificaciones permitirá que se transmita información inmediata y crucial a las personas adecuadas en el momento adecuado.

 

Información al momento con Mobile Flows

Las notificaciones, utilizadas en combinación con Mobile Flows, eliminan la necesidad de que los empleados abran diferentes aplicaciones y servicios para completar tareas u obtener información.

 

La naturaleza de los eventos inesperados significa que la información puede cambiar rápidamente y, a menudo, resultar compleja.

Mobile Flows le permite obtener un contexto de notificación adicional con aplicaciones comerciales integradas de terceros.

Al usar los conectores preconstruidos de VMware con aplicaciones populares como Salesforce, Concur, Coupa y ServiceNow, los empleados pueden actualizar fácilmente los viajes o rastrear el estado de un boleto en función de nueva información.

 

Nunca es demasiado tarde para comenzar a desarrollar un Business Continuity Plan (Plan de continuidad comercial) que tenga en cuenta lo inesperado.

 

 

Autor del artículo: Kelly Masters. Gerente sénior de marketing de productos para la plataforma VMware Workspace ONE

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