Digitalización, la clave para la supervivencia de las pymes en 2025

 

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) que aún no han adoptado nuevas tecnologías corren el riesgo de quedarse atrás. En un mundo cada vez más digital, las herramientas tecnológicas permiten a las pymes aumentar sus ventas, atraer nuevos clientes y optimizar sus procesos, todo sin grandes inversiones.

 

El panorama de las pymes en América Latina.

Las pymes representan más del 90% de las empresas en América Latina, pero solo el 10% de ellas exporta sus productos, según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal).

En este contexto, adoptar herramientas digitales que se ajusten a sus necesidades y modelos de negocio es fundamental para mantenerse competitivas.

 

Tendencias tecnológicas para las pymes en 2025.

Zoho presenta algunas de las tendencias tecnológicas clave que marcarán la diferencia para las pymes en 2025:

 

1) Inteligencia artificial: el poder de los datos.

La IA está presente en muchas de las herramientas utilizadas por las pymes, ayudando en tareas como la atención al cliente y la gestión de datos.

Expertos de Zoho afirman que:

“Los asistentes con IA permiten a las pymes interactuar con sus clientes de manera más eficiente, mientras que los datos de su operación pueden ser utilizados para tomar decisiones estratégicas”.

 

2) SaaS, la flexibilidad que necesitan las pymes.

Las plataformas SaaS (Sofware como servicio -Software As A Service), han facilitado la digitalización de las pymes al permitirles utilizar aplicaciones sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura.

Ahora, las pymes pueden acceder a herramientas de última generación desde cualquier dispositivo, pagando solo por los usuarios que necesiten.

 

3) Marketing digital hiperpersonalizado: más allá de la segmentación.

La combinación de IA y Big Data permite a las pymes ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes, mejorando la fidelidad y la conversión.

Las herramientas de análisis de datos permiten diseñar estrategias de marketing digital que maximicen los resultados.

 

El reto de las pymes en 2025.

Las pymes enfrentan un entorno económico complicado en 2025, con desafíos como la inflación y una fiscalización más estricta.

En este contexto, las tecnologías en la nube y las estrategias digitales se presentan como herramientas clave para mejorar la productividad y reducir costos.

 

La migración hacia la nube: una tendencia en auge.

Según el Boston Consulting Group, en 2025 el 35% de la inversión tecnológica en América Latina se destinará a la nube, un mercado que alcanzará los 30.000 millones de dólares.