Con IA, surge un nuevo modelo de gestión del talento en LATAM

 

La inteligencia artificial (IA)

ha transformado profundamente diversas industrias en los últimos años, y los recursos humanos no han sido la excepción. Con avances como la automatización de la programación de turnos y la mejora en la productividad, la IA está redefiniendo la gestión del talento empresarial.

En América Latina, esta revolución tecnológica avanza rápidamente y se posiciona como un elemento estratégico clave para el futuro de las organizaciones.

Un estudio de la firma de consultoría Mercer revela que el 87% de las empresas más innovadoras han integrado la inteligencia artificial en sus sistemas de recursos humanos.

Esta tecnología permite procesar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa, crucial en un mercado cada vez más competitivo.

Optimización de la fuerza laboral

El «corazón» de esta transformación radica en la optimización de la planificación de la fuerza laboral. Las empresas que antes dependían de métodos manuales para gestionar turnos han comenzado a utilizar soluciones basadas en IA, lo que les permite asignar las horas de trabajo de manera más eficiente y en tiempo real, adaptándose rápidamente a las demandas del mercado.

Según la consultora Bain&Company, la implementación de IA ha permitido a las compañías ahorrar entre un 15% y un 20% del tiempo que los equipos de recursos humanos dedicaban a tareas administrativas, lo que se refleja en un aumento de la productividad y una reducción de costos operativos.

Casos de éxito en retail

Dos referentes del sector retail, una de las principales empresas de Europa y un actor clave en el mercado brasileño, han implementado con éxito soluciones de planificación inteligente.

Ambas optaron por WorkforcePlus, un software avanzado desarrollado por INFORM, que les ha permitido centralizar y optimizar la gestión de turnos. Esta herramienta ha mejorado la administración de su fuerza laboral, alineando la disponibilidad del personal con los picos de demanda, y garantizando el cumplimiento de normativas legales y sindicales.

Federico dos Reis, CEO de INFORM para América Latina, comenta:

“Gracias a WorkforcePlus hemos perfeccionado la asignación de personal, lo que no solo incrementa la productividad, sino que también favorece un mejor equilibrio entre el trabajo y el descanso en pro de los colaboradores”.

Un entorno laboral más humanizado

Federico dos Reis también destaca que esta solución ha generado retornos superiores al 10% en costos laborales, ha mejorado la eficiencia de los turnos, reduciendo en un 50% el tiempo dedicado a la gestión de los mismos, y ha disminuido la rotación de personal.

Todo esto contribuye a una mayor transparencia en el proceso y a la inclusión de las preferencias de los colaboradores, como vacaciones y horarios.

Dos Reis asegura que:

“La clave está en desarrollar soluciones que no solo optimicen los procesos, sino que también mejoren la calidad de vida de los empleados. Ofrecer turnos más funcionales adaptados a las necesidades de cada trabajador no solo aumenta la motivación, sino que reduce el estrés y fomenta un equilibrio personal-laboral, gracias a lo cual es posible contar con un equipo más comprometido y productivo”.

De este modo, la implementación de inteligencia artificial en los recursos humanos está marcando el inicio de una nueva era en la que las empresas no solo buscan ser más productivas, sino también más equilibradas y justas con sus colaboradores.

En América Latina, una región caracterizada por su diversidad de mercados y regulaciones, la adopción de estas tecnologías se está consolidando como un motor clave para el éxito empresarial, lo que promete cambiar no solo la manera de gestionar el talento, sino también el futuro del trabajo en la región.