Productividad global crece solo 1.4% anual pese a avances tecnológicos

 

Un nuevo estudio de Accenture revela que la productividad global, medida como EBIT ajustado por inflación por empleado, ha crecido apenas un 1.4% anual desde el año 2000, a pesar de las importantes inversiones en tecnología realizadas durante las últimas dos décadas.

Carolina Botero, presidenta de Accenture Colombia, explica:

“Esto se debe a que las iniciativas de productividad se han centrado principalmente en reducir costos y aumentar eficiencias. Ahora, el impacto de la IA generativa y otras tecnologías está obligando a las empresas a redefinir la productividad, esencialmente requiriendo nuevas formas de trabajar. Nuestro estudio mostró que 25% de las compañías a nivel global ha logrado aumentar su productividad un 8%. Estas empresas no solo están reduciendo costos; están invirtiendo en crecimiento y utilizando tecnología, como la IA generativa, como un multiplicador para impulsar la innovación y mejorar tanto la velocidad como la calidad de su trabajo.”

El informe señala que casi la mitad de los ejecutivos a nivel mundial aún relaciona la productividad con la gestión de costos, mientras que solo el 20% la asocia con el crecimiento.

En este sentido, Botero subraya que:

“Los CEOs de las empresas con alto crecimiento de productividad están cada vez más vinculando las discusiones sobre productividad enfocada en incremento de ingresos, innovación y tecnología. Para ellos, la productividad refleja cuán bien la empresa utiliza todos sus recursos -capital, fuerza laboral, tecnología y conocimiento- para mejorar la eficiencia, velocidad, calidad y la innovación. Basándonos en las tendencias históricas de productividad a nivel de empresa y en evidencias sobre el potencial impacto de la IA generativa, nuestro análisis indica que adoptar un enfoque holístico de la productividad podría incrementar la productividad de las empresas hasta un 16% anual.”

El reporte identifica cinco aspectos clave para impulsar la productividad:

1. Redefinir productividad:

Las empresas con alto crecimiento simplifican sus modelos de negocio, mejoran procesos, aprovechan socios en la cadena de valor y desarrollan capacidades tecnológicas.

Botero detalla que:

“A medida que las empresas se enfrentan cada vez más a cientos de decisiones sobre procesos, sistemas y su impacto en las personas y el valor, necesitan una base de datos más completa para identificar y priorizar las oportunidades de mejora. Esto ayuda a las organizaciones a comprender y cuantificar las relaciones entre las personas, la eficiencia, efectividad, los sistemas involucrados y el valor creado.”

2. Invertir en crecimiento:

Desde 2015, los líderes en productividad aumentan sus costos por empleado en más del 6% anual y logran crecimiento similar en ingresos.

Mientras, competidores menos productivos solo recortan costos sin elevar ingresos. Botero explica que:

“Las estrategias de asignación de recursos de los líderes en productividad priorizan las inversiones a largo plazo. Por ejemplo, en cuanto a las inversiones tecnológicas, no solo gastan el doble en TI por empleado que sus competidores menos productivos, sino que también aumentan este gasto tres veces más rápido. Esta inversión se refuerza con inversiones en la construcción de habilidades, la fluidez tecnológica y la expansión del potencial de la productividad del conocimiento.”

3. Potenciar la productividad con IA generativa:

Esta tecnología puede ahorrar más del 12% de las horas de trabajo y mejorar la calidad de resultados en un 8.5%.

Botero sostiene que:

“Esta tecnología va más allá de automatizar tareas rutinarias, potenciar tareas complejas, simplificando procesos desde el diseño hasta el servicio al cliente, mientras empuja los límites del rendimiento aún más lejos. Además, de acuerdo con nuestras investigaciones, las empresas que lideren en IA Gen pueden aumentar su productividad en un 20%.”

Según el estudio, la inteligencia artificial generativa está cambiando la productividad de dos maneras principales: mejorando el conocimiento y los procesos.

La productividad del conocimiento se refiere a la calidad de los resultados, asegurando que el trabajo realizado sea más preciso, profundo o creativo.

La productividad de los procesos se refiere a los ahorros de tiempo, es decir, cuánto más rápido se pueden completar las tareas.

4. Empoderar el talento:

Se requiere una estrategia que impulse, no reemplace, al talento humano, fomentando una cultura de aprendizaje continuo y confianza.

Botero afirma que:

“Los avances en tecnología presentan oportunidades increíbles, especialmente la capacidad de desbloquear el potencial completo de las personas. El beneficio para las empresas que lo hagan bien es significativo: según nuestro análisis, las organizaciones que adopten enfoques responsables y centrados en las personas para la IA Generativa a gran escala podrían generar un valor económico adicional de $10.3 billones para 2038.”

5. Abrazar el cambio:

El cambio constante es la nueva realidad: el 80% de las organizaciones lo integran en su visión a largo plazo y todas anticipan transformaciones importantes en su fuerza laboral.

Sin embargo, solo el 30% confía en sus capacidades para gestionar estos cambios.

Las principales barreras incluyen resistencia cultural, desalineación tecnológica, capacitación insuficiente y falta de mecanismos efectivos de retroalimentación.

Botero concluye que:

“Los líderes de las empresas de alta productividad reconocen la necesidad de una estrategia cohesiva que no solo identifique y aborde cada desafío de manera individual, sino como componentes interconectados de un sistema más amplio. Un enfoque integral asegura que los esfuerzos no sean solo soluciones temporales, sino cambios transformadores que conviertan las barreras actuales en facilitadores de crecimiento de la productividad y la ventaja competitiva.”