Aunque una amplia mayoría de personas está dispuesta a utilizar inteligencia artificial (IA), la adopción plena de esta tecnología aún enfrenta desafíos importantes relacionados con la confianza, la autonomía y la ética.
Así lo revela el EY AI Sentiment Index, un estudio global que muestra que, si bien el 82 % de los encuestados está dispuesto a utilizar IA, solo el 57 % la ha adoptado completamente.
Factores que frenan la adopción.
El informe señala que el temor de la población no está centrado en la tecnología en sí, sino en los riesgos que representa su uso, como la pérdida de autonomía, el uso no autorizado de datos personales y la manipulación de información.
Para cerrar esta brecha de adopción, el estudio propone que las organizaciones actúen en tres frentes estratégicos:
Generar confianza mediante transparencia y ética.
Empoderar a las personas para que usen la IA en sus propios términos.
Presentar la tecnología como una herramienta que potencia el talento humano, no como su reemplazo.
El documento destaca que:
“El éxito en la adopción de IA no será para quienes impongan su uso, sino para quienes diseñen entornos donde la tecnología amplifique las capacidades humanas”.
El estudio también revela que el 75 % de los participantes teme la desinformación generada por IA.
Además, un 64 % expresa preocupación por el uso no autorizado de su información personal.
No obstante, las personas también reconocen beneficios claros en la implementación de la inteligencia artificial.
Entre ellos se destacan la mejora en la calidad de vida, el apoyo en decisiones financieras, el acceso a diagnósticos médicos y la personalización de servicios.
Ante este escenario, el liderazgo del futuro deberá equilibrar el entusiasmo por la innovación con una atención activa a las preocupaciones legítimas de la ciudadanía.
IA potencia habilidades humanas.
Lejos de reemplazar a las personas, la IA —cuando se aplica correctamente— puede fortalecer habilidades esenciales como la empatía, la resolución de problemas y la creatividad.
Incluso los usuarios más familiarizados con esta tecnología reconocen que puede enriquecer las relaciones sociales y mejorar la calidad de las interacciones humanas.
Más allá de la automatización de tareas, el verdadero potencial de la IA reside en liberar a las personas para que se concentren en actividades estratégicas, innovadoras y creativas.
La inteligencia artificial permite procesar grandes volúmenes de datos, identificar patrones y detectar oportunidades con rapidez.
Esto facilita una toma de decisiones ágil, basada en evidencia, y permite iterar productos y servicios con mayor velocidad.
Sin embargo, estos beneficios no dependen exclusivamente de la tecnología. Requieren de creatividad, innovación y visión estratégica por parte de los equipos humanos para lograr una transformación real en la gestión.
Esa transformación es clave para asegurar la resiliencia y sostenibilidad de las organizaciones en un entorno altamente competitivo.
Nuevas formas de liderar.
El estudio concluye que las organizaciones que logren fomentar entornos de confianza, fortalecer la agencia humana y empoderar a sus equipos estarán mejor preparadas para liderar en esta nueva era tecnológica.
Patricia Patiño, Líder de IA & Data de EY Colombia, asegura que:
“En la era de la inteligencia artificial, el liderazgo no se medirá solo por la adopción de tecnología, sino por la capacidad de inspirar confianza, proteger la autonomía humana y transformar la innovación en un motor de crecimiento sostenible”.
