La gestión de Hertz en aeropuertos se optimiza con tabletas robustas UX10 de Getac, que agilizan la entrega y permiten seguimiento en tiempo real para mejorar la atención al cliente.
Hertz (NASDAQ: HTZ), una de las principales empresas de alquiler de vehículos a nivel mundial, implementó la tableta robusta UX10 de Getac y su software en algunas de sus sedes para optimizar la experiencia de entrega de vehículos en aeropuertos.
Optimización en aeropuertos.
La incorporación de esta tecnología eliminó procesos manuales, permitiendo a los agentes atender a más clientes en menos tiempo durante los picos de demanda.
Para adaptarse a las condiciones de trabajo, Getac modificó la UX10 con una cámara para documentar daños, un lector de códigos de barras para acceder rápidamente a la información de reservas y registrar el número VIN de cada vehículo.
Además, cuenta con certificaciones que garantizan resistencia a temperaturas extremas y humedad, dado que no todos los puntos de devolución están en interiores.
La solución también incluye el Sistema de Monitoreo de Dispositivos de Getac, que ofrece a Hertz visibilidad en tiempo real sobre el estado de cada tableta, identificando cuáles están operativas y cuáles presentan fallas, lo que reduce el riesgo de inactividad.
El GPS virtual incorporado permite saber al instante la ubicación y estado de los dispositivos, evitando compras innecesarias y ahorrando tiempo y dinero.
Además, con esta tecnología se realiza un seguimiento digital eficiente mediante el sistema VIRS (Vehicle Information Reporting System), que facilita la evaluación de daños y la gestión en tiempo real del inventario de vehículos.
Esta plataforma se integra de manera fluida con los sistemas actuales de Hertz, lo que permite al equipo de mantenimiento monitorear el estado de cada unidad.
La reducción de procesos manuales y el aumento en la disponibilidad de los dispositivos contribuyen a una operación más ágil y con menores costos de soporte.
Al respecto Rick Geisendorff, vicepresidente de Ventas y Marketing de Getac Norteamérica, comenta:
“Nuestras soluciones de hardware y software personalizadas permiten a compañías como Hertz mejorar significativamente su eficiencia operativa y elevar el nivel del servicio al cliente en entornos competitivos. Al aplicar tecnología avanzada, ayudamos a las personas a desempeñar su trabajo de forma más eficiente y mejoramos la experiencia de sus clientes”.
Adaptación tecnológica avanzada.
Cuando las necesidades operativas de Hertz fueron más allá del proceso de devolución instantánea, Getac adaptó sus soluciones para incluir compatibilidad con el sistema digital VIRS.
Esto incluye evaluaciones de daños, gestión de inventarios y datos adicionales sobre el vehículo, como alertas de mantenimiento y notificaciones en caso de recall.
