Boom de pasajeros acelera digitalización de aerolíneas en América Latina
La industria de la aviación comercial vivió en 2024 un repunte histórico. De acuerdo con estimaciones de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), cerca de 4.893 millones de personas viajaron en avión a nivel global, superando por primera vez los niveles previos a la pandemia.
Este crecimiento ha impulsado una transformación estructural en el sector, que se ve forzado a modernizarse mediante nuevas tecnologías y procesos más eficientes.
Crecimiento en América Latina.
En América Latina, la recuperación también es notable. LATAM transportó 82 millones de pasajeros y Avianca alcanzó los 38 millones, cifras sin precedentes que reflejan el auge del turismo regional y una creciente demanda de conectividad.
Sin embargo, este incremento de tráfico representa un reto operativo para aerolíneas y aeropuertos, que deben mantener altos niveles de servicio en medio de una presión constante.
La respuesta ha sido clara: digitalización acelerada y automatización de procesos en toda la cadena.
Talma, empresa especializada en servicios aeroportuarios con presencia en América Latina, es un ejemplo de cómo el sector está adoptando soluciones tecnológicas para enfrentar estos desafíos.
En los principales aeropuertos de Colombia, la compañía ha implementado la suite GroundStar, desarrollada por la firma alemana INFORM.
Esta herramienta permite optimizar la planificación, gestionar turnos de trabajo y monitorear en tiempo real la asignación de personal y equipos, gracias a su base de Inteligencia Artificial y análisis predictivo.
Resultados de la digitalización.
Sobre los avances logrados con esta solución, Alejandro Molina, director Comercial y de Proyectos de Talma, señaló:
“Gracias a GroundStar hemos logrado ordenar significativamente la planificación de recursos, respondiendo de forma más eficiente a los desafíos permanentes del transporte aéreo de pasajeros. Este avance ha sido posible también mediante el acompañamiento cercano y el soporte local de INFORM, a través de su oficina para la región en Santiago de Chile”.
Federico dos Reis, CEO de INFORM para Latinoamérica, destacó la alianza con Talma como parte de una estrategia regional más amplia:
“Estamos orgullosos de asociarnos con uno de los principales ground handlers de América Latina, cuyo equipo ha demostrado un compromiso ejemplar en la implementación de nuestra solución GroundStar. Colombia, como uno de los destinos clave de la región, enfrenta el desafío de fortalecer su infraestructura aeroportuaria, y estamos listos para apoyar a nuestros socios colombianos en este proceso, contribuyendo con tecnología y experiencia para elevar los estándares operativos del país en los próximos años”.
Mirada hacia el futuro.
El crecimiento sostenido del tráfico aéreo ha dejado en evidencia que los modelos tradicionales de gestión ya no son suficientes.
La incorporación de tecnologías inteligentes, automatización adaptativa y sistemas de respuesta en tiempo real se ha convertido en el nuevo estándar operativo.
Mirando hacia el futuro, uno de los principales retos será lograr que esta modernización avance de forma equilibrada, garantizando eficiencia, sostenibilidad y calidad en cada etapa del servicio.
América Latina ya ha dado los primeros pasos en ese camino y el desafío ahora es consolidar estos avances para construir una aviación más resiliente, conectada y preparada para el futuro.
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