Líderes mundiales trazan hoja de ruta para la salud financiera global

 

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En una reunión de alto nivel organizada en Nueva York, líderes del sector tecnológico y financiero coincidieron en que la próxima gran meta para la inclusión financiera es avanzar hacia una salud financiera sostenible e integrada en la vida digital de las personas.

El encuentro fue coorganizado por Martín Migoya, cofundador y CEO de Globant, y Su Majestad la Reina Máxima de los Países Bajos, en su rol como Defensora Especial del Secretario General de la ONU para la Salud Financiera (UNSGSA).

La reunión, celebrada a puertas cerradas, reunió a representantes de instituciones como Bank of America, Google, Mastercard, Visa, el Banco Mundial, FICO, ING-Netherlands, Nexo, Wells Fargo, Featurespace, Xapo Bank y el Embajador de Argentina en Estados Unidos, Alec Oxenford, entre otros.

El objetivo fue analizar cómo impulsar una salud financiera más robusta, centrada no solo en el acceso a servicios, sino también en la resiliencia, estabilidad y confianza económica de las personas en la era digital.

Inclusión no es suficiente.

La Reina Máxima aseguró que:

“La comunidad global ha logrado un gran progreso en la expansión del acceso financiero, pero el acceso por sí solo no es suficiente. Debemos asegurarnos de que la inclusión financiera conduzca a mejoras reales en la vida de las personas, incluido el aumento de la resiliencia, la confianza y el bienestar.”

Martín Migoya, por su parte, subrayó el rol de la tecnología en la inclusión:

“Hemos visto lo que la tecnología puede hacer por la inclusión financiera, pero el acceso es solo el primer paso. Las personas también necesitan educación y herramientas digitales para que puedan alcanzar un estado de salud financiera. De esa manera pueden mejorar su calidad de vida, enfrentar desafíos inesperados, planificar para el futuro y sentirse seguras. Al reunir las herramientas y servicios adecuados, los conocimientos del cliente, los datos y la innovación, el sector tecnológico puede ayudarnos a impulsar el paso de la inclusión al impacto”.

Diseño centrado en la salud.

Durante el encuentro, los participantes destacaron que la salud financiera va más allá de las aplicaciones o sistemas de pago. Coincidieron en que debe convertirse en una prioridad global y abordarse como parte integral del diseño de productos digitales.

En Estados Unidos, solo el 31% de los hogares eran financieramente saludables en la primavera de 2025, lo que revela una amplia oportunidad para integrar funcionalidades de salud financiera en plataformas digitales, herramientas de empleadores y servicios financieros.

Otro punto clave fue el impacto de la inteligencia artificial, los datos y la ciencia del comportamiento en el desarrollo de hábitos financieros saludables. Las herramientas basadas en IA, combinadas con estrategias de “nudging” y personalización, están cambiando la forma en que las personas toman decisiones económicas.

Según los participantes, esto puede generar confianza a largo plazo si se implementa de forma ética y centrada en el usuario.

Alianza para el impacto.

El encuentro concluyó con un llamado a la acción para que bancos, empresas tecnológicas, reguladores y organismos multilaterales trabajen juntos en la integración de la salud financiera a gran escala.

 “Ningún actor individual puede resolver este desafío por sí solo”, fue una de las conclusiones consensuadas.

Conclusiones clave.

1) La salud financiera debe ser una prioridad global.

La infraestructura digital ha facilitado el acceso, pero ahora se requiere un enfoque centrado en la estabilidad, resiliencia y creación de riqueza. Las políticas deben ir más allá del crédito para fortalecer la seguridad económica en un contexto global complejo.

2) El diseño digital debe empoderar.

Integrar funcionalidades de salud financiera en plataformas tecnológicas y productos cotidianos puede facilitar el ahorro, la inversión y la reducción de deudas. Diseñar con este enfoque aumenta la percepción de control y sostenibilidad financiera en las personas.

3) IA y comportamiento financiero, aliados clave.

Las herramientas basadas en inteligencia artificial, datos alternativos y gamificación están transformando cómo se forman hábitos financieros. Aplicadas de forma ética, estas tecnologías pueden generar confianza a largo plazo y maximizar el impacto.

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