Zoho incorpora agentes de IA para ejecutar tareas empresariales
La integración de inteligencia artificial en las empresas requiere herramientas que conecten los datos con el contexto de negocio y permitan supervisar las decisiones y acciones de los agentes.
La gestión de datos, la comprensión de los procesos empresariales y la supervisión de las acciones automatizadas son algunos de los componentes que las organizaciones deben considerar al incorporar inteligencia artificial en sus operaciones. En este escenario, las plataformas de analítica empresarial comienzan a integrar capacidades para que los agentes de IA trabajen con información contextualizada y puedan ejecutar tareas dentro de los flujos de trabajo corporativos.
Una de estas herramientas es Zoho Analytics 7.0, nueva versión de la plataforma de análisis de datos e inteligencia de negocios de Zoho Corporation, que incorpora una arquitectura multiagente, modelos para interpretar el contexto empresarial y mecanismos de gobierno y supervisión.
La actualización, anunciada el 28 de octubre de 2026, incluye funcionalidades para consultar información, generar análisis y activar acciones a partir de los datos de una organización.
La plataforma incorpora dos capas para estructurar la información que utilizan los sistemas de IA. La capa semántica funciona como un glosario que estandariza descripciones, instrucciones y métricas empresariales, con el propósito de mantener criterios comunes en las consultas y los análisis.
Por su parte, la capa ontológica representa las unidades de negocio y sus relaciones, de modo que los agentes puedan interpretar los datos dentro de la estructura operativa de cada organización.
Con este modelo, las respuestas y recomendaciones de los agentes pueden construirse a partir de definiciones y relaciones propias de cada empresa, lo que permite contextualizar las consultas y los análisis según sus características operativas.
»Estamos al comienzo del gran salto en las herramientas de analítica, donde una base sólida de datos es el punto de partida de toda actividad agéntica en las operaciones de una empresa. Los agentes no funcionan solo con datos: necesitan una capa de inteligencia robusta. Las novedades de Zoho Analytics ofrecen una capa abierta, extensible y confiable para que cada herramienta de IA tenga el contexto, las métricas y el gobierno para dar respuestas confiables”, afirmó Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho.
Agentes para analizar y ejecutar tareas.
Uno de los componentes de la actualización es Ask Zia, el asistente conversacional de la plataforma, que ahora funciona con una arquitectura multiagente integrada por seis subagentes especializados. Sus capacidades abarcan el análisis y modelado de datos, la visualización, la preparación de información, la programación, la ejecución de acciones y la generación de consultas SQL.
La herramienta conserva el historial de las conversaciones y la memoria del agente. Además, permite elegir entre el modelo de lenguaje de Zoho o integrar otros modelos de inteligencia artificial, según las preferencias de cada organización.
Otra posibilidad es desarrollar agentes personalizados con información empresarial, modelos semánticos y bases de conocimiento propias. Estos pueden conectarse con servidores del Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), búsquedas web y otras herramientas, tanto dentro como fuera del sistema.
La plataforma también permite que los agentes ejecuten acciones y activen flujos de trabajo mediante un generador de automatizaciones y activadores contextuales. De esta manera, los resultados de los análisis pueden vincularse con determinadas tareas operativas, en lugar de limitar su utilización a la consulta de información y la elaboración de reportes.
La integración con MCP extiende estas posibilidades fuera del entorno de Zoho. Los desarrolladores y agentes externos pueden acceder a las capacidades de Analytics mediante servidores MCP en versiones remota y local, una interfaz de línea de comandos (CLI) y un complemento para trabajar desde Claude.
También es posible incorporar agentes con marca blanca en aplicaciones, portales y productos de otras organizaciones, con sus respectivos permisos y controles de gobierno.
Supervisión y gobierno de la IA.
La administración de los agentes es otro de los componentes de la actualización. Esta nueva versión incorpora un catálogo centralizado que reúne datos, métricas, análisis y modelos, junto con herramientas para rastrear su origen, evaluar el impacto de los cambios y administrar las políticas de acceso y utilización de la información.
También incluye funciones de observabilidad de IA para supervisar qué agentes se ejecutaron, quiénes los utilizaron, a qué información accedieron y qué respuestas generaron. Los administradores pueden revisar el consumo y los costos de inteligencia artificial por equipo, además de configurar el comportamiento de Ask Zia desde los ajustes administrativos.
A estas capacidades se suma un entorno Sandbox para desarrollar, probar e implementar soluciones analíticas y agentes antes de ponerlos en producción. Los equipos pueden regresar a versiones anteriores si identifican problemas, lo que facilita la gestión controlada de los cambios.
En materia de conectividad, la actualización incorpora más de 30 conectores nuevos, que se agregan a los más de 500 disponibles anteriormente. Entre las integraciones figuran Zoho ERP, Zoho Spend, Zoho FSM, Zoho Shifts, Zoho Voice, SAP, PayPal, Adobe Commerce, Twilio, Notion, Intercom, Supabase, Amazon DocumentDB y AlloyDB.
Aplicaciones en distintas áreas empresariales.
Las funcionalidades están dirigidas a diferentes perfiles dentro de las organizaciones. Los directivos y responsables de negocio pueden consultar métricas mediante Ask Zia; los equipos de finanzas y operaciones pueden trabajar con definiciones específicas de sus áreas, y los analistas y científicos de datos cuentan con herramientas adicionales para desarrollar modelos y examinar información.
En este último ámbito, la versión incorpora más de 10 visualizaciones nuevas, análisis de escenarios, matrices de correlación y el modelo de pronóstico VARX, además de un entorno de ciencia de datos con Jupyter notebooks. También incluye reportes visuales personalizados, reportes pixel-perfect, importación PMML y una interfaz renovada de Ask Zia para dispositivos móviles.
Zoho Analytics es utilizado por más de 100.000 empresas en el mundo y puede desplegarse en la nube de Zoho, en instalaciones propias, en servicios de nube pública como AWS, Azure y Google Cloud, así como en entornos híbridos.
Las nuevas funcionalidades ya están disponibles en la versión en la nube. Su incorporación a las ediciones híbridas y on-premises está prevista para el primer trimestre de 2027.
Con esta actualización, Zoho amplía las funciones de su plataforma de analítica hacia la creación, integración y supervisión de agentes de inteligencia artificial. La propuesta reúne herramientas para conectar datos empresariales, interpretar información según el contexto de cada organización y vincular los análisis con acciones y procesos de trabajo.
|
|
| Recomendados | ||
|
|
| Debes saber esto | ||
