Tecnocom fortalece su portafolio para la gestión y seguridad en el sector financiero

IDM, Sipsa y Evendor son las tres compañías que aportarán a la multinacional tecnológica española, soluciones claves para mejorar la atención personalizada, simulación de escenarios operativos y lucha contra el fraude.

Contenidos

Toggle

 

Madrid. Tecnocom selló una triple alianza con IDM, Sipsa y Evendor, mediante la cual potenciará su oferta tecnológica en el sector financiero. Para ello,  ha incorporado a su portfolio tres nuevas soluciones de estas compañías, orientadas a la optimización de la productividad comercial de las entidades financieras.

Las nuevas soluciones complementan los CRM existentes y mejoran la relación con los clientes en tres ámbitos verticales: la atención presencial personalizada, la simulación de escenarios operativos y la lucha inteligente contra el fraude.

Las tres nuevas soluciones dan soporte a las entidades financieras en sus nuevos desafíos, estableciendo formas alternativas de entender a los clientes y a sus necesidades. En paralelo,  Tecnocom aporta un expertise clave asesorando en diversas tareas como son la elección de una adecuada sistemática comercial o seleccionando los mejores indicadores para el control y gestión de la actividad.

Las tres nuevas soluciones, que la multinacional española  distribuye e implementa en exclusiva, se incorporan al portfolio de servicios y proceden de los correspondientes acuerdos tecnológicos  y alianzas comerciales con tres empresas muy especializadas:

QSIGE.

Sistema para la mejora de la productividad comercial en la atención presencial de clientes en oficinas. Alianza IDM.

La plataforma QSIGE es un novedoso sistema avanzado de atención personalizada a los clientes en oficinas bancarias. Asigna, en función de la necesidad del cliente, su gestor más adecuado y le evita permanecer en las colas de espera.

Simulador de eficiencia y costes operativos en oficinas.

Alianza con SIPSA.

Permite la verificación del cumplimiento de los niveles de calidad y la medición de costes operativos de la red de oficinas. También se puede aplicar en oficinas con sistema de atención personal estableciendo una comparativa de eficiencia. Adicionalmente permite la simulación de múltiples escenarios posibles en las oficinas (fusión entre ellas, incorporación de nuevos cajeros automáticos o recicladores de efectivo, etc) permitiendo anticiparse al resultado en los índices de calidad en la atención de clientes.

Mebone.

Sistema Antifraude basado en Inteligencia Artificial –Redes Bayesianas. Alianza con Evendor.

Es un sistema completo de detección y prevención de los delitos en Medios de Pago, compuesto por un sistema basado en modelos matemáticos y estadísticos (Redes Bayesianas), con capacidad de auto-aprendizaje continuo (Inteligencia Artificial).

Mebone opera en tiempo real, en el mismo momento del proceso de autorización de las operaciones con tarjeta, estableciendo automáticamente una probabilidad de que la operación sea fraudulenta.

Tecnocom integra el sistema Mebone en su suite propia de medios de pago (SAT –sistema de gestión de tarjetas-, y SIA –switch autorizador de tarjetas), a la vez que distribuirá también y mantendrá el producto Mebone de forma individual, para poder ser integrado en cualquier otra suite de medios de pago de las entidades.

---