Tecnologías que están impulsando la transformación digital en Colombia

 

Liliana Carreño, CEO de Axede Colombia, nos cuenta en esta entrevista acerca de las innovaciones que han creado para las empresas del país y de la región, las cuales están potenciando desarrollos en seguridad, CMR, multicanalidad y otras áreas.

Hablamos sobre el punto de inflexión que significó la pandemia, la cultura de la creatividad y soluciones que seguirán potenciando la transformación digital empresarial, entre otros temas de interés.

 

Mira los temas que conversamos:

1) Axede tiene más de 50 años en el mercado, empezaron con telefonía fija y hoy cuentan con un amplio portafolio de soluciones que apoyan la transformación digital y mejoran la productividad. ¿Con base en esa experiencia, cuáles son sus planes de expansión a otros mercados por fuera de Colombia?

2) En este momento ustedes tienen soluciones tecnológicas de cuarta generación, IA, IoT, ciberseguridad, nube, omnicanalidad, ML, entre otros, ¿cómo funciona internamente la cultura de creatividad y generación de nuevas soluciones?

3) Ustedes son pioneros con la solución de biometría de voz en el mercado colombiano, diseñada para aumentar los niveles de seguridad en sectores como la banca o las fintech. ¿Cómo funciona esta tecnología y qué impacto ha tenido?

4) Cuál es su visión de los acelerados progresos que está teniendo la IA y otras tecnologías en el marketing y el relacionamiento con el cliente. Teniendo en cuenta novedades como los Agentes Virtuales Inteligentes.

5) Hablando de tendencias del mercado, a la multicanalidad la sustituyó la omnicanalidad, que dejó de ser un concepto y ya es un deber ser, para las empresas que buscan fortalecer la cercanía y el conocimiento con sus consumidores. ¿Hacia dónde considera que van los desarrollos en ese campo?

6) El mercado de la integración de comunicaciones y el desarrollo de software en el que ustedes se desenvuelven, cuenta con una gran competencia en la cual hay compañías multinacionales fuertes. Cómo ha sido la experiencia de Axede para sostenerse y lograr una amplia participación de mercado, teniendo en cuenta que ustedes trabajan con las 500 empresas más grandes en Colombia.

7) La pandemia del año 2019 tuvo un fuerte impacto en la transformación digital en todos los niveles. ¿Cómo vivieron ustedes esa crisis que para el sector tecnológico se convirtió en una gran oportunidad?, ¿Qué incidencia tuvo en el crecimiento de la compañía?

8) ¿Una empresa o pyme que vaya a iniciar o fortalecer su proceso de transformación digital, qué debe tener en cuenta al momento de escoger el partner tecnológico que la acompañe en ese camino?

9) ¿En materia de Responsabilidad Social Corporativa, en qué áreas están trabajando y a quiénes benefician en Colombia?

 

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