¿Será Colombia el próximo hub de inteligencia artificial en Latinoamérica?

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En Radar Tecnológico conversamos con Daniel Castro, gerente de ventas corporativas de SAP para Colombia y Ecuador, sobre el avance de la inteligencia artificial (IA) en el mundo corporativo, sus beneficios, barreras, y el papel que juega Colombia en este panorama. La conversación se centró en los hallazgos del reciente estudio de SAP sobre adopción de IA en la región.

Colombia, líder en inversión en IA corporativa.

Según el informe de SAP, Colombia se ubica entre los tres países de Latinoamérica que más invertirán en IA en 2025. Una de las razones detrás de este liderazgo, explica Castro, es la creciente conciencia empresarial sobre los beneficios tangibles de esta tecnología.

“El 44% de las compañías ya reportan resultados concretos con IA, y otro 46% espera verlos en menos de un año. Eso demuestra que la adopción no solo es rápida, sino efectiva”.

Sectores líderes y rezagados en la adopción.

Los sectores que más están capitalizando los beneficios de la IA en Colombia incluyen:

Servicio al cliente (70% de impacto transversal en industrias como retail, seguros y salud).

Marketing y comunicaciones, especialmente en modelos B2B y B2C de manufactura y retail.

Por otro lado, áreas como finanzas y operaciones todavía presentan rezagos, aunque se espera un impulso en los próximos años.

Las barreras: desconocimiento y ciberseguridad.

Una de las principales barreras para adoptar IA, indica Castro, es el desconocimiento sobre cómo aplicarla en los procesos internos de las empresas. A esto se suma el temor a los riesgos de ciberseguridad, especialmente en entornos corporativos donde se maneja información sensible.

SAP aborda estos retos mediante:

Integración con hyperscalers para asegurar la protección de datos.

Gobernanza estricta en el uso de herramientas de IA.

Recomendaciones para evitar el uso de soluciones no autorizadas que puedan derivar en fugas de información.

Formación de talento: un frente clave.

El estudio muestra que el 53% de las empresas están invirtiendo en capacitación, evidenciando la urgencia de cerrar la brecha de habilidades.

SAP responde con herramientas como WalkMe y la plataforma SAP AI Foundation, que permiten a los usuarios aprender en contexto y adoptar soluciones de IA de forma nativa en sus organizaciones.

“La IA no es solo generativa. También incluye algoritmos predictivos, automatización de procesos y modelos analíticos que requieren conocimiento técnico para ser aplicados”.

Uso responsable y ético: el rol de Joule.

En el marco de SAP Sapphire 2025, la compañía presentó Joule, su asistente de IA generativa, junto a otras soluciones como Business Data Cloud.

Para garantizar un uso ético, SAP promueve:

Definición clara de roles y perfiles dentro de la organización.

Protocolos de seguridad y uso adecuado de datos.

Restricción del acceso a información crítica según niveles jerárquicos.

“El objetivo es que las decisiones basadas en IA se tomen de forma responsable y con un impacto real en el negocio”.

Sostenibilidad y transformación del empleo.

La sostenibilidad se está convirtiendo en una prioridad: el 50% de las empresas están incluyendo este factor en sus estrategias de IA. SAP promueve una visión integral que incluye:

Reducción de emisiones.

Economía circular.

Bienestar de los empleados.

Sobre el impacto en el empleo, Castro es claro: no se trata de una destrucción, sino de una transformación del trabajo.

“Estamos viendo el surgimiento de nuevas áreas y roles dentro de las organizaciones. La clave está en desaprender y adaptarse”.

Colombia rumbo al 2030: ¿hub de innovación regional?

Al mirar hacia 2030, Castro se muestra optimista:

“Colombia siempre ha sido pionera en adopción tecnológica. Estoy convencido de que veremos surgir nuevos modelos de negocio disruptivos desde aquí”.

El país destaca por su curiosidad empresarial, capacidad de experimentar con pilotos de innovación y apertura hacia la transformación digital.

Ecuador: un mercado en evolución.

En cuanto a Ecuador, el ejecutivo resalta que algunas empresas ya cuentan con equipos internos de innovación tecnológica y están avanzando en eficiencia de la cadena de suministro.

Sin embargo, todavía hay cierta cautela por parte de los directivos respecto al impacto de la IA, una tendencia que también se refleja en otros países de la región.

Recomendaciones para elegir un proveedor de IA.

Para las empresas que aún están evaluando proveedores de IA, Castro recomienda:

1)  Conocer los casos de uso disponibles.

2)  Evaluar la diversidad de herramientas y soluciones que ofrece.

3)  Buscar plataformas que integren la IA de forma transversal en la organización.

“A mayor cantidad de herramientas, mayor facilidad para encontrar casos de uso adaptables a tu negocio”.

Conclusión: una región que se prepara para el salto.

Colombia y Latinoamérica avanzan hacia un punto de inflexión. La adopción de inteligencia artificial ya no es una tendencia del futuro, sino una necesidad presente para mejorar productividad, sostenibilidad y competitividad.

“Lo más importante es no tenerle miedo a la tecnología. Los líderes que se atrevan a experimentar serán los que marquen la diferencia en los próximos cinco años”.

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