Mitos y realidades del impacto de la IA en el mundo laboral

 

Ricardo Morales, Director General de Experis Colombia, ManpowerGroup, nos relata en esta entrevista cómo será la convivencia entre el talento humano y la inteligencia artificial (IA). Hoy, el conocimiento de la humanidad se duplica cada 11 horas y eso plantea serios retos a los profesionales en todas las áreas.

Así como las anteriores revoluciones industriales cambiaron el rumbo de las sociedades, esta revolución que parte de lo digital plantea conceptos y realidades que exigen un cambio y nuevas aptitudes en todas las disciplinas laborales.

 

Mira los temas que conversamos:

1) Si revisamos procesos históricos como la industrialización o la robotización del siglo pasado, la digitalización del siglo 21, podemos ver que el ser humano se adapta y usa a su favor esos cambios. ¿La IA es algo similar?, ¿cómo analizan ustedes en Experis y Manpower el impacto que a corto o mediano plazo tendrá en la fuerza laboral?

2) Un estudio de Forbes publicado en 2022, asegura que en 10 años desaparecerán los empleos de agentes de servicio al cliente, repartidores, guardias de seguridad, trabajadores en fábricas y analistas de inversión. ¿La IA reemplazará definitivamente tareas comunes dentro de los procesos productivos o de servicios?

3) Hay puntos críticos que mencionan los analistas sobre la IA, por ejemplo se dice que no tiene ética ni valores, que tiene capacidad informativa pero no comunicativa ni predictiva, que no cuenta con la intención que sí hay en cada ser humano, que algunos chat inventan información. ¿Ese es un punto a favor para que siga prevaleciendo la necesidad de un humano en esa ecuación laboral?

4) La IA destruirá empleos indudablemente y creará otros, tal vez en mayor cantidad. El punto es la preparación del talento para esas nuevas exigencias, ¿si estamos en capacidad de responder en tiempo y oportunidad a esa transformación que se presenta tan vertiginosa?

5) Un reporte de Accenture, indica que 16 industrias, entre ellas la manufacturera, la financiera y las telecomunicaciones podrían aumentar su rentabilidad en 38% en la próxima década con el uso de la IA. Con esa perspectiva es casi impensable que los directivos no se inclinen por esta opción, en detrimento del talento humano.

6) Mirando un poco el panorama, con IA en la industria legal se han creado aplicaciones específicas para apoyar procesos de recolección de información; en la industria del marketing ha revolucionado las prácticas de CRM; y en el campo de los contadores, apoya en labores repetitivas. Aún así, se asegura que ninguna de estas profesiones desaparecerá justo por ese toque humano que exigen. ¿Este panorama es el mismo para todas las profesiones?

7) El ser humano puede procesar de 5 a 7 variables al mismo tiempo, la IA supera esa capacidad de manera exponencial pero igual requiere que el resultado sea examinado, por lo cual se convierte en un complemento. Esto nos pone en una carrera que gestará un nuevo ser humano, con un potencial mayor. ¿Cómo podrían las empresas aprovechar este talento mejorado en sus estrategias de negocio?

8) Muchas tecnologías desarrolladas a lo largo del tiempo se canalizaron para el bien de la humanidad. Por ejemplo la tecnología atómica, que hoy se aplica en equipos médicos y generación de energía. ¿La IA estaría en ese mismo nivel y al final del día será un apoyo para que la humanidad alcance un mayor desarrollo y bienestar?

 

Ver en Youtube:

 

Escuchar en Spotify: