Davos 2026 usará IA para orientar a más de 3.000 líderes
Cuando cada minuto cuenta, la información correcta puede marcar la diferencia.
En Davos 2026, la inteligencia artificial buscará convertirse en el mejor aliado de los líderes del mundo.
En medio de agendas saturadas, decisiones urgentes y encuentros clave, la necesidad de orientación clara y oportuna se vuelve humana antes que tecnológica. Con ese desafío como telón de fondo, Salesforce anunció la activación del conocimiento institucional del Foro Económico Mundial mediante Agentforce 360, una solución de inteligencia artificial diseñada para apoyar a más de 3.000 líderes globales durante la Reunión Anual 2026, que se realizará del 19 al 23 de enero en Davos, Suiza.
La iniciativa se materializa en EVA, una nueva aplicación de concierge proactiva y de alta precisión desarrollada sobre la plataforma Agentforce 360. A diferencia de los sistemas tradicionales, EVA opera como un agente de IA capaz de razonar, priorizar y actuar en nombre de los asistentes, utilizando más de una década de datos institucionales confiables del Foro Económico Mundial.
Un Davos sin fricciones.
La edición 2026 se perfila como la más grande en la historia del Foro, con más de 450 sesiones y miles de interacciones especializadas. En ese contexto, EVA busca cerrar la brecha entre la enorme cantidad de conocimiento disponible y la capacidad real de acción de los líderes.
La herramienta funciona como una interfaz unificada que facilita la navegación, la gestión de agendas y el networking estratégico.
La aplicación reúne agentes de IA, datos y personas en una sola plataforma, con el objetivo de reducir tareas manuales y transformar la preparación previa en inteligencia accionable.
Entre sus funciones se incluyen recomendaciones de sesiones, programación de reuniones bilaterales y generación de documentos de briefing en segundos.
IA al servicio del liderazgo.
Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, comenta:
“Mientras impulsamos el Davos más grande de la historia, nos entusiasma que cada asistente experimente lo que significa tener un agente de IA trabajando a su lado — y cómo Agentforce eleva lo que las personas y las organizaciones pueden lograr. EVA, impulsada por Agentforce 360, es mucho más que un chatbot. Es un concierge agéntico, basado en datos confiables, que ayuda a los líderes a moverse más rápido, prepararse mejor y pasar a la acción. Esto es la Empresa Agéntica cobrando vida”.
Desde el Foro Económico Mundial, la apuesta también apunta a fortalecer la operación interna y la experiencia de los participantes. Børge Brende, presidente y CEO del Foro Económico Mundial, sostiene:
“Estamos implementando agentes de IA para apoyar a nuestro equipo en la preparación del evento y para potenciar la experiencia de nuestros participantes. No solo estamos optimizando agendas; estamos desbloqueando toda la profundidad del conocimiento institucional del Foro Económico Mundial y poniéndolo directamente en manos de cada asistente”.
Agenda inteligente en acción.
Durante la 56ª Reunión Anual, los miembros podrán utilizar EVA para personalizar agendas, incluyendo la recomendación, reserva, reprogramación o cancelación de reuniones bilaterales y sesiones.
También podrán navegar el campus mediante indicaciones paso a paso y prepararse para encuentros clave con briefs generados a partir de la base de datos completa del Foro, presentados en formatos claros y fáciles de consumir.
Para habilitar estas capacidades, Agentforce 360 se apoya en Data 360, el motor de datos hiperescalable de Salesforce, junto con Agentforce Marketing y los artículos de conocimiento específicos del evento.
Data 360 centraliza más de 500 objetos personalizados del Salesforce CRM del Foro, permitiendo resolver consultas frecuentes de forma autónoma y contextual.
El despliegue forma parte de una infraestructura tecnológica más amplia que respalda la Reunión Anual y otros eventos del Foro a lo largo del año. Agentforce Service impulsa el soporte omnicanal en web y dispositivos móviles, mientras que Agentforce Marketing gestiona comunicaciones personalizadas, invitaciones y recorridos de usuario.
A su vez, MuleSoft conecta de manera segura el CRM con sistemas externos de finanzas, recursos humanos, viajes y operaciones, y Tableau convierte los datos en insights accionables sobre participación y engagement.
De cara al futuro, el Foro Económico Mundial planea escalar el uso de Agentforce 360 para simplificar procesos como el registro de membresías y la gestión de casos, con el objetivo de ofrecer experiencias personalizadas y de alto contacto sin incrementar la carga operativa de los equipos ni de los asistentes.
|
|
| Recomendados | ||
|
|
| Debes saber esto | ||
